Seis Sigma

Objetivo:

- Construir una matriz causa y efecto.

- Enumerar los pasos para la elaboración de un SIPOC.

Procedimiento:

- Hacer un diagrama de SIPOC.

Resultados:

1- Utilizando la herramienta de SIPOC soluciona el siguiente mini caso.

En una compañía vidriera la Dirección General y la Dirección Administrativa requieren un sistema de información computarizado de donde puedan obtener los siguientes indicadores: volumen, ingresos, margen, UAFIR, EBITDA, precio y margen unitario. Esta información la requieren de manera mensual.

Las siguientes áreas participan con información para obtener esos indicadores:

- Facturación: volumen e ingresos.

- Costos: costo total

- Contabilidad: costos y gastos fijos y depreciación

Se deben utilizar las siguientes fórmulas para hacer los cálculos de los indicadores:

- Margen: Ingresos-costo total.

- UAFIR: Margen-costos y gastos fijos

- EBITDA: UAFIR+depreciación

- Precio: Ingresos/volumen

- Margen unitario: Margen/volumen

2- Describir tres problemas probables de no entregar la información descrita en el ejercicio 1. Realizar una matriz causa y efecto de lo anterior.

S – Proveedores:

Facturación,

Costos,

Contabilidad.

I – Entradas:

Volumen,

Ingresos,

Costos,

Costo gastos fijos,

Depreciación.

P – Procesos.

Margen,

Precio,

Margen unitario.

O – Salidas:

Ingresos,

Gastos,

Precio,

UAFIR

EBITDA

C

Dirección General y Administrativa.

2.

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