Taller DIAGRAMA DE PARETO

Punto 2. DIAGRAMA DE PARETO. (25 Puntos)

Iidentifique cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de producción de un producto de su empresa. Clasificando todos los defectos posibles en sus diversos tipos:

PRODUCTO: Envío y entrega de documentos y m/cias__________________________

Tipo de Defecto Detalle del Problema

Trocamiento Envíos intercambiados

Saqueos Envíos saqueados

Averiados Envíos averiados( húmedos, rotos)

Devueltos Envíos devueltos por usuario informar dirección errada

Digitación Errores al digitar la dirección por parte del auxiliar

Logística Envíos se quedan en bodega porque no alcanzaron a llegar para la distribución

Error al entregar Envíos entregados en dirección incorrecta

1. Registre cada uno de los defectos de cada producto cuando sale de producción ( Tome una línea de producción en el día, o en determinado tiempo) o determinado tipo de servicio brindado, colocando la frecuencia por tipo de defecto:

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.

logística Envíos se quedan en bodega porque no alcanzaron a llegar para la distribución 40

Devueltos Envíos devueltos porque usuarios informan dirección errada 30

Digitación Demoras en la entrega por error en digitación de la dirección por parte del personal 20

Trocamientos Envíos intercambiados entre si 15

Averiados Envíos entregados en mal estados, (húmedos, ajados, rotos) 8

Saqueos Envíos saqueados durante la distribución 5

Entrega errada Envíos correctamente diligenciados entregados por el Courier en dirección errada 2

Total: 120

3. Calcule el porcentaje de frecuencia con que se presento cada defecto, para ello debe dividir la frecuencia en el total de productos que presentaron defecto.

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. Frec. %

logística Envíos se quedan en bodega porque no alcanzaron a llegar para la distribución 40 33,3

Devueltos Envíos devueltos porque usuarios informan dirección

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