Teoria De La Contingencia
marcordgzarrd6 de Noviembre de 2014
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154 UNIDAD 6 ESCUELA DE SISTEMAS
SEGUNDA PARTE
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
OBJETIVOS
AI finalizar las actividades de la segunda parte de esta unidad, el
estudiante deberá:
© Comprender cómo afectan las contingencias en la administración.
© Comprender la importancia del modelo sociotécnico de Tavistock que demuestra el efecto de la
técnica de cada ramo en las formas de trabajar administrativamente (equipos de trabajo).
0 Conocer en forma general las aportaciones de Match y Simón.
LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
EN LA PRÁCTICA
Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no. En teoría los sistemas actúan
según los planes; sin embargo, en la práctica no es así: existen innumerables contingencias
que afectan al sistema directivo.
Cada rama tiene situaciones especiales y diferentes formas de atender su problemática:
por tanto, cada sistema administrativo varía según el campo, ramo y tamaño de la empresa,
sus actividades: comercial y/o servicios, por ejemplo, turismo: hoteles, restaurantes, agencias
de viaje, compañías aéreas, etc.; de administración pública: federal, estatal, municipal:
de transportes y carga: compañías de autobuses, ferrocarriles, etc., y de educación en todos
los niveles.
La enseñanza de la administración debe dejar claro que no hay sistemas y situaciones
iguales, que las contingencias a que se enfrentan los directores en cada rama son diversas
debido a los aspectos técnicos que prevalecen en los sectores técnico-productivo, como lo
demostraron los estudios en Inglaterra que se describen a continuación.
MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK
Miembros del British Tavistock Institute, Eric L. Trist y un grupo de colaboradores realizaron
amplios estudios en minas carboníferas, industrias textiles y manufactureras, inglesas
y de otras naciones, relacionados con las repercusiones en la productividad y cambios en
la tecnología de los sistemas productivos; en dichos estudios se descubrió que existe interacción
e interdependencia entre los sistemas tecnológico y social. Entre las observaciones
se comprobó que la integración de los equipos de trabajo es un factor determinante
de la productividad, y que no bastan las mejores tecnologías para obtener mayores rendimientos;
incluso se vio que cualquier mejora técnica puede resultar contraproducente si
afecta negativamente las relaciones sociales y grupales prevalecientes. Hicieron una analogía
con un panal de abejas regidas por reglas sociales y procesos productivos acuñados en sus
mentes, en donde cualquier cambio en la manera de trabajar y/o de relacionarse afecta a la
totalidad: es un conjunto indivisible.
A partir de sus conclusiones, los investigadores formularon el concepto de modelo
sociotécnico, de acuerdo con el cual la forma de trabajar productivamente resulta de la
combinación correcta del sistema tecnológico (conformado por los equipos técnicos necesarios
para realizarla) con el sistema social (conjunto de relaciones entre quienes ejecutan las
tareas). En pocas palabras, no basta la tecnología si no se integra al cuerpo social (equipo
de trabajo). Igual que en el modelo de Katz y Kahn, reconocen los investigadores que la
organización como sistema obtiene un equilibrio entre lo que recibe del exterior y lo que
ella le proporciona al ambiente. Su modelo sociotécnico consiste en un sistema dinámico de
importación-conversión/transformación-exportación.
MODELO DE MARCH Y SIMÓN
La dirección de las empresas es tan dinámica que no existe una técnica para cada situación,
ni teoría que abarque todas las ramas empresariales.
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