Teoria De Las Relaciones Humanas

Antecedentes

La teoría de las relaciones humanas (o escuela humanista), surgió en Estados Unidos, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. También llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA. El énfasis dejo de estar en las actividades y en la estructura organización, colocándose en los trabajadores. Surgió en Estados Unidos en la década de los treinta, a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta y en especial de la psicología industrial, sus antecedentes conceptuales se remontan a 1911.

Tiene su origen en los siguientes hechos:

 La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En ese sentido, la teoría de las relaciones humanas se reveló como un movimiento estadounidense dirigido hacia la democratización de los conceptos administrativos.

 El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeras aplicaciones en las organizaciones industriales.

 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para que el humanismo tuviera cabida en la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela a la que Dewey y Lewin contribuyeron de manera destacada.

Hawthorne

En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos efectuó una investigación para establecer la correlación entre la productividad y la iluminación en el centro de trabajo, con base en los supuestos de la administración científica. Elton Mayo había efectuado un estudio en una fábrica textil con elevada rotación de personal, del orden de 250% al año, que había intentado sin éxito varios esquemas de incentivos salariales. Mayo introdujo un intervalo de descanso, delego en manos de los obreros la decisión sobre los horarios de producción y contrato a una enfermera. Al poco tiempo, surgió el espíritu de grupo, la producción aumento y la rotación de personal disminuyo.

En 1927, el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en la planta de Hawthorne de la empresa Western Electric Company, con domicilio en Chicago para evaluar la correlación entre iluminación y la eficiencia de los obreros medida en razón de la producción. Elton Mayo coordinó el experimento, que se extendió al estudio de la fatiga, los accidentes laborales, la rotación de personal y el efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Los investigadores se percataron de que los resultados del experimento estaban sesgados debido a variables de índole psicológica. Trataron de eliminar o neutralizar el factor psicológico, que en ese momento resultaba extraño

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