Variables externas.

Preexisten variables externas e internas en una empresa que pueden afectar de diferentes formas tanto como para mejorar o para perjudicar en su labor de entregar servicios a los clientes, como por ejemplo en mi caso trabajo para Besalco la cual se dedica a construcciones, minería, inmobiliaria, electricidad y maquinaria, en esta empresa la función específica es la fabricación, reparación, mantención entre otras, que sirven para el desempeño de esta labor, su casa matriz está ubicada en Santiago, pero sus puntos operacionales y clientes están en todo el territorio nacional.

1. Variables externas.

Políticas: las leyes laborales, todas las personas contratadas por la empresa deben contar con sus contratos y documentación al día, no hay ninguna forma de que esto no se cumpla ya que la mayoría de los clientes a los que les prestamos los servicios exigen como norma tener este tema al día. También se exige que todas las imposiciones se paguen y estas son revisadas mensualmente si no la empresa mandante no autoriza el pago de las facturas hasta que se regularice la situación, también está muy presente lo que se exige en la asociación chilena de seguridad donde el uso de todos los implementos de seguridad que necesitan los trabajadores deben ser entregados por la empresa, para esto se debe llevar un documento de entrega y recambio de estos implementos.

También hay otras normas que se exigen que no estén en la ley pero las empresas a las que se les presta el servicio exigen como por ejemplo todos los materiales que se utilizan para el desarrollo de la actividad deben ser certificados por las normas ISO.

Económicos: el trabajo realizado en mi empresa se basa principalmente en el rubro de la minería, por lo tanto nuestra economía depende netamente del auge de la caída de este mercado.

Para los clientes también les afecta ya que por norma de las empresas mineras todos los equipos o estructuras tienen como plazo fijo de funcionamiento 3 años después se deben cambiar por

Equipo nuevo y esto es positivo para mi empresa ya que sabemos que cada tres años hay renovación de equipos y el trabajo está regido por contratos de exclusividad con los clientes.

Con esto también podemos decir que todos los meses no son iguales en tanto a lo monetario ya que es súper variable el tipo de ingreso todo depende de la cantidad de clientes que necesiten de nuestros servicios mensualmente.

Tecnológica: los equipos con los que trabajamos vienen del extranjero y estos por política de la empresa siempre se están mejorando y cambiando la tecnología, también es porque el rubro lo exige, con esto el personal siempre está con una capacitación permanente para poder cumplir con el 100% de la expectativa de los clientes.

Ambientales y ecológicas: como esta es una empresa metalmecánica que está ubicada cerca de un sector residencial, provoca algunos problemas ya que como empresa deben estar siempre verificando que no se rompa con la norma de la contaminación acústica que es el gran problema en este rubro, de hecho ya la empresa está pensando en emigrar a otra comuna más industrial para no tener este problema, también está el cuidado con la contaminación de suelos y de aguas, se le da especial cuidado a que esto no suceda ya que semestralmente se está siendo revisado por los entes correspondientes.

2. Variables internas.

Amenaza de entrada de nuevos competidores: la empresa siempre se ha preocupado de marcar la diferencia con el servicio que se entrega por lo tanto esto no es tan complicado aparte de que los equipos con los que trabajamos somos representantes en chile, por lo tanto somos los únicos distribuidores.

Poder de negociación con proveedores: la gama de productos para la realización de mantención es muy alta por lo tanto se cuenta con una gran cantidad

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