W. EDWARDS DEMING

DR. W. EDWARDS DEMING

Biografía

Nació el 14 de Octubre de 1900, en sioux city, Iowa. Deming empezó a trabajar cuando tenia 8 años en un pequeño hotel, a la edad de 17 años, ingresó a la Universidad de Wyoming donde estudió ingeniería, carrera que el mismo pagó. Obtuvo un doctorado en Físico – matemáticas en la universidad de Yale donde fue empleado como profesor. Su primer empleo profesional fue en el departamento de agricultura en Washington, D.C. aquí conoció a Walter Shewhart, un estadístico para laboratorios Bell, los escritos de Shewhart impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas.

Durante la segunda guerra mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra, fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses. Después de la 2ª Guerra Mundial, en 1950 Japón buscaba reactivar su economía ya que esta quedó muy dañada, por lo que procuraron la asesoría de expertos en diversos temas, Deming se reunió con la Unión Japonesa de

6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo

7. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos

8. Expulsar de la organización el miedo

9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea

10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos

11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad

12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo

13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento

14. Crear una estructura en la alta administración o que impulse día a día los 13 puntos anteriores.

Los 7 pecados mortales de Deming

1. Carencia de constancia en los propósitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos

3. Evaluación de rendimiento, calificación de merito o revisión anual

4. Movilidad de la administración principal

5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles

6. Costos médicos excesivos

7. Costos de garantía excesivo

Los logros de Deming son reconocidos mundialmente, se ha logrado establecer que al utilizar los principios de Deming la calidad

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