Area De Comflicos

AREAS CONFLICTIVAS DE LAS EMPRESAS

Percepción del conflicto según el tipo de organización:

Enfoque tradicional Enfoque de las organizaciones

Pluralistas

El conflicto es negativo y debe ser resuelto y/o eliminado. Si hay autoridad suficiente, no hay necesidad de que ocurran conflictos. Los conflictos de generan por rutas:

- en la comunicación

- la confianza.

Las personas en el trabajo deben ser dirigidas y controladas. El conflicto es inevitable pero debe ser regulado para su control. Los conflictos aparecen en le disputa por l a:

- escasez de recursos

- distribución del poder.

- equidad y justicia es el sistema de recompensas. El conflicto equilibrado significa el símbolo de organización dinámica, en proceso de desarrollo, y de eficacia y eficiencia.

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS: UN PROCESO CONTINUO.

No existe una sola técnica exacta y científica para resolver los conflictos internos de una organización. Existen una serie de alternativas que han demostrado su eficacia a medio y largo plazo y son: Dirección y organización de empresas

1) La autoridad jerárquica:

Es muy eficaz para la resolución de conflictos. Actúa al obligar a tomar decisiones sin llegar a acuerdos totales. Su desventaja es que no puede cambiar las actitudes personas.

2) Limitar las acciones entre departamentos:

Es efectiva cuando las reglas para tomar decisiones están bien definidas.

Previene el desarrollo de percepciones equivocadas. Tampoco puede modificar actitudes entre las personas.

3) Integrar los recursos limitados:

Es importante la figura de un coordinador aceptado por los grupos en conflicto.

4) Consejeros externos:

Cuando el conflicto es muy intenso pueden colaborar consejeros expertos en analizar el comportamiento organizativo.

5) La rotación lateral de miembros afectados por un conflicto intergrupos:

Significa el traslado voluntario de un área o departamento a otra. La rotación es un proceso lento pero eficaz para reducir conflictos. Es efectiva para el cambio de actitudes.

ÁREA DE CONFLICTO ENTRE MARKETING Y PRODUCCIÓN

Área de Problema

Marketing Y Producción

1.-Planificación de la capacidad y pronóstico de ventas a largo plazo

¿Por qué no se tiene suficiente capacidad?

¿Por qué no se tienen pronósticos de ventas acertados?

2.-Programación de la producción y pronóstico de ventas a corto plazo

Se necesita una respuesta más rápida, los tiempos de espera son ridículos

Se necesita un compromiso real de los clientes y pronósticos de ventas que no cambien como cambia la dirección del viento.

3.-Entrega y distribución física

¿Por qué no se cuenta nunca con la mercancía correcta en el inventario?

No se puede mantener de todo en el inventario

4.-Aseguramiento de la calidad

¿Por qué no se puede tener una calidad razonable a un costo razonable?

¿Por qué se debe siempre ofrecer opciones que son de difícil producción y que ofrecen muy poca utilidad al cliente?

5.-Amplitud de la línea de producto

Los clientes demandan variedad

La línea de producto es demasiada amplia todo lo que se tiene es para cortas y poco económicas corridas de producción.

6.-Control de Costos

Los costos son tan altos que no se puede competir en el mercado

No se puede proveer una entrega rápida, amplia variedad, respuestas rápidas al cambio y alta calidad a un bajo costo

7.-Introducción de nuevos productos

Los productos nuevos son sangre vital

Cambios innecesarios en el diseño son prohibitivamente caros

8.-Servicios adjuntos como soporte de inventario de partes separadas, instalación y reparación.

Los costos

...