COMUNICAR BIEN EN TIEMPOS DE CRISIS UN RETO AL ALCANCE DE TODOS
Enviado por FranciaMarulanda • 28 de Diciembre de 2021 • Resúmenes • 444 Palabras (2 Páginas) • 251 Visitas
COMUNICAR BIEN EN TIEMPOS DE CRISIS
UN RETO AL ALCANCE DE TODOS
Es importante reflexionar sobre este video pues analiza la importancia de utilizar la comunicación de una manera apropiada en momentos de crisis para evitar la desinformacion.
Para ello se utilizan tres puntos sobresalientes sobre los cuales se debe enfocar la comunicación y son:
El factor humano, el mensaje y la estrategia.
El profesor Reyes habla del Decálogo de la comunicación con el cual lograremos el objetivo real de nuestro mensaje
Como líder comunicador es indispensable tomar en cuenta
NO MENTIR, es importante estar conscientes de que en ocasiones por aliviar una situación tendamos a mentir para minimizar el impacto, pero esto podría ser contraproducente.
CONFIANZA, Para emitir confianza es importante que creamos firmemente en lo que estamos comunicando, es importante que creamos nosotros mismos lo que estamos diciendo.
EMOCION, sin importar el medio de comunicación que utilicemos para transmitir nuestro mensaje este debe ser sincero y emotivo, pues se necesita mas que información, por eso es mas importante como se dice algo que lo que se dice.
LA LUZ AL FINAL DEL TUNEL, nuestro mensaje debe tener un final positivo, pues por difícil que sea una situación no debemos olvidar que después de la lluvia vuelve a salir el sol y todos necesitamos creerlo.
ESCUCHAR, en esencia significa ser empáticos con quienes nos permiten llegar a ellos con un mensaje, cuando logramos ponernos en los zapatos de otros, logramos que crean lo que decimos.
El mensaje debe componerse de:
IDEA PRINCIPAL, debemos conseguir que quienes nos escuchen logren recordar el objetivo de nuestro mensaje aún mucho tiempo después de haberlo escuchado.
MENSAJE SENCILLO, es importante que nuestro mensaje sea entendible, pues así potenciaremos la credibilidad de dicho mensaje y evitamos la desinformación.
PARA TODAS Y TODOS, nuestro mensaje debe ser claro a todo tipo de audiencia pues en tiempos de crisis esta es heterogénea.
BREVE, entre más corto sea el mensaje más efectivo será.
PREPARACION, en tiempos de crisis es inaceptable la improvisación pues esta desatara desconfianza en la audiencia.
ESTRATEGIA
- MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Es importante que en tiempos de angustia usemos bien los medios de comunicación y por eso debemos dejar de verlos como una amenaza y verlos mas bien como una oportunidad.
- EL TIEMPO ES ORO. La rapidez con la que comuniquemos la información especialmente en estos tiempos de crisis es esencial para evitar angustia y caos.
- INFORMACION CONSTANTE. Demos comunicación constante para evitar bulos es decir mentiras, caos y miedo por mala información.
En tiempos de crisis es importante que tomemos en cuenta que, La diferencia entre la mera dirección y el liderazgo es la comunicación.
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