Calidad Hacia Una Empresa

HEMSA

Fui a hemsa donde el trato no es muy cordial ya que tu puedes saludar a los empleados que te reciben y estos no te contestan, además no hay un buen servicio porque faltan muchos artículos.

En algunas vitrinas los artículos están desacomodados, por lo tanto me imagino que no tienen una muy buena calidad, algunos lugares de las instalaciones no tienen la higiene que debería, ya que en algunas el suelo se encuentra muy manchado por lodo.

Una manera de mejorar este servicio seria emplear sobre el servicio una manera más apropiada de recibir al cliente, para que este esté satisfecho con el servicio que le están ofreciendo.

Tanto la higiene del lugar , como la manera en la cual exhiben los productos que venden, no es la correcta , ya que se puede mejorar con más personal en limpieza o decirle a la persona encargada que este mas al pendiente de la higiene.

Sobre la manera de exhibir los productos que están vendiendo deberían tener una mejor presentación, o tal vez tener a una persona encargada la cual este al pendiente que si algún cliente mueve los artículos de manera inadecuada, los acomodo de tal manera que la presentación sea más gustosa para el cliente.

Al momento de pagar mi compra la persona que me atendía (la cajera) me dice que no tiene feria, y se demoraron mucho, porque la persona tuvo que ir con varios empleados para poder conseguir el cambio, también deberían de tener suficiente dinero y feria para así no desesperar al cliente y poderle ofrecer un mejor servicio.

El tener una persona que esté a cargo de la supervisión del servicio que se le está ofreciendo al cliente mejoraría calidad en cuanto a producto y mejora en las instalaciones.

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