Conceptos De Calidad
Enviado por anayelit • 11 de Noviembre de 2013 • 271 Palabras (2 Páginas) • 201 Visitas
Calidad: La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados.
La norma ISO 8402-94 define la calidad como:
El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.
La norma ISO 9000:2000 la define como:
La capacidad de un conjunto de características intrínsecas para satisfacer requisitos.
Calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar productos o servicios que satisfagan las expectativas del cliente para establecer lealtad con el cliente y de ese modo mejorar la participación en el mercado.
Control de calidad: El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.
Establecer un control de calidad busca ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los objetivos de la empresa.
Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.
Aseguramiento de la calidad: el esfuerzo total para
plantear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.
Calidad del diseño: El concepto de diseño cambia y evoluciona del simple diseño de productos al diseño de toda una cadena productiva incluyendo la administración de sus procesos.
Calidad de conformación: Comprende todos los ítems relacionados con la produccion de un bien o la ejecuccion de un servicio que contribuyen para cumplir especificaciones del proyecto. Entran en esta categoria muchas variables que comprenden los equipos, las herramientas, metodos, mano de obra, material, supervicion, etc…
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