Concepto De Calidad

ENSAYO CONCEPTO DE CALIDAD

La calidad se ha venido presentado desde tiempos remotos en la vida cotidiana , desde un principio en el que el hombre comenzó a necesitar la utilidad de instrumentos para preservar la vida humana desde mejorar sus armas de caza hasta la construcción de su vivienda , también empiezan a utilizar diferentes elementos para medir y mejorar la calidad al levantar edificaciones ,en la etapa artesanal se crean productos únicos de hay la migración del campo a las ciudades se da en masa y se origina en la creación de fabricas , de hay la función de inspección se convirtió en el elemento fundamental del proceso productivo , en la segunda guerra mundial , el cliente ya no se conforma con cualquier cosa y empieza a exigir que el producto que reciba cumpla con lo que se ha especificado originando así el nacimiento de CONTROL DE CALIDAD ,la inspección del operario pasa a ser inspección por muestreo mediante gráficos estadísticos para controlar la variable de los productos , pero en un viaje a Japón echo por Deming se dio de cuenta que no se trata de detectar defectos o errores , si no de evitar que aparezcan fallas al final de todo , aparece después el proceso de calidad total en donde se esfuerza por alcanzar la calidad en todas las organizaciones sin importar la actividad económica que lleve la organización , así como ha venido evolucionando la calidad también se han presentado en el transcurso de los tiempos diferentes conceptos de la calidad según Crosby la Calidad es cumplimiento de requisitos , para Juran “Calidad es adecuación al uso del cliente , Feigenbam pensaba que calidad era la satisfacción de las expectativas del cliente , en conclusión La calidad juega un papel importante en cada uno de los componentes de los sistemas de producción.

La importancia de la calidad en los servicios ha crecido en los años recientes. Siendo asi fuente clave de ventajas competitivas para todos los negocios.

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