Consumidor después del covid-19

EL CONSUMIDOR DESPUÉS DEL COVID-19

El impacto que ha generado la crisis sanitaria por la llegada del COVID-19 al mundo actual, no solo afecto a distintos sectores, sino que también la forma como las personas están viviendo su cotidianidad, donde su comportamiento como consumidor ha alterado las estrategias de como las empresas puedan acceder y llegar a los clientes de una forma oportuna y optima, para lograr satisfacer las necesidades y gustos que tiene la sociedad en la actualidad, potenciando considerablemente el comercio online.

La transformación de las empresas ha sido clave para su acople ante la pandemia del COVID-19 y la nueva modalidad de consumo de las personas, que ya no se trata solo de gastar sus recursos, como el tiempo y dinero, sino que ahora piensan más que todo en invertir (LemonDigital, 2020), porque ahora no solo consiste en gastar por gastar, sino que ahora se busca una finalidad o un fin útil con cada compra que realizan, es por ello, que las empresas se vieron obligadas a adaptarse y encontrar la mejor manera para aprovechar dichos cambios y así incrementar su crecimiento o simplemente, poder salir de esta dura crisis que se está atravesando.

Como el comercio digital se ha fortalecido, las empresas han debido buscar nuevas metodologías para llegar al consumidor, una de ellas es que han recurrido a las ventajas que ofrece el e-Commerce para continuar con su trabajo y el comercio cibernético. Teniendo presente que no todas las personas están en una situación económica accesible para que el consumo de los bienes y servicios, las empresas deben tener en cuenta que el consumo variará por el poder adquisitivo que tiene cada persona actualmente. (LemonDigital, 2020)

Por otro lado, el teletrabajo también ha sido un recurso que las empresas han implementado a lo largo de esta pandemia (LemonDigital, 2020), ya que el distanciamiento social ha sido la forma mas efectiva de prevenir el contagio masivo del COVID-19 y asegurando la salud y bienestar de sus trabajadores, por ello, los medios eléctricos cada día tienen mas importancia en la cotidianidad.

Por ejemplo, la implementación del marketing 360°, una estrategia que las empresas han ido adaptando en la venta de sus productos, la cual, permite mostrar los productos o servicios que ofrecen desde distintos puntos de vista brindándole al consumidor nuevas habilidades de interacción a la hora de comprar un producto online. (LemonDigital, 2020)

A modo que el consumidor ha cambiado su comportamiento durante la pandemia del COVID-19 ha marcado un antes y después en la vida de las personas, por ejemplo, ahora su manera de alimentarse, al utilizar alimentos orgánicos, naturales y locales han incrementado la cocina en casa, también, la higiene y salud de las personas tratando de seguir al pie de la letra las recomendaciones de las organizaciones de salud generando que los productos de aseo e higiene sean más que necesarios y por último, el uso de la tecnología, donde los teléfonos inteligentes y ordenadores ya hacen parte de la cotidianidad.

Por lo tanto, la llegada del COVID-19 ha generado que nuestras vidas cambien, y por ende, los medios deban transformarse para continuar con su viabilidad, siendo sostenibles, dando así por hecho que las empresas han debido cambiar sus estrategias empresariales para lograr cumplir los nuevos estándares que el comportamiento del consumidor está exigiendo, entre ellos es proporcionar salud y bienestar tanto a sus empleados como a sus clientes, como también la accesibilidad a los productos y servicios mediante los recursos tecnológicos que poseen.

REFERENCIAS

LemonDigital. (2020). ¿Cuál es el comportamiento del consumidor después del COVID-19? https://lemon.digital/comportamiento-del-consumidor-despues-de-pandemia-covid-19/

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