El impacto del covid-19 en el comportamiento de los consumidores

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Facultad de Ciencias Sociales

El impacto del covid-19 en el comportamiento de los consumidores

                         Trabajo de investigación

CURSO: Introducción a la microeconomía

ESTUDIANTE:   Condori Puma, Flor María

CÓDIGO: a2110316@uarm.pe

DOCENTE: Mg. Miguel Ángel Figueroa 

JEFE DE PRÁCTICA: Bach. Abel Vásquez Bustamante

CICLO: 2022-1

                                          LIMA – PERÚ

RESUMEN

En el siguiente trabajo de investigación, se busca explicar los diferentes impactos que ha tenido la crisis del Covid-19 en el comportamiento del consumidor. Para llevar esto acabo, se expondrá en primer lugar un marco teórico en el que hablaré del impacto que ha causado esta pandemia en Perú afectando en entes económicas para posteriormente analizar y estudiar cómo esta crisis de carácter económico y sanitario ha afectado al comportamiento del consumidor y como se prevé que estas nuevas tendencias perduren en el corto y largo plazo.

INTRODUCCIÓN

 La pandemia provocada por la Covid-19 a nivel mundial ha generado una crisis sanitaria nunca antes vista en el mundo. “Más allá de una crisis sanitaria, se vislumbra ya una crisis mucho más aguda y de mayor duración y, sobre todo, dotada de mayor impacto a medio y largo plazo: una recesión que no tiene parecido en la historia económica” (Victoria Gomez-Jordana Marin 2021 p.3). Todos y todas nos hemos visto afectados por esta pandemia, y hemos vivido situaciones  difíciles tanto desde un punto de vista sanitario como económico, personas de edad avanzada que han pasado mucho tiempo aislados en sus hogares, empresas que dependían de las ventas en tiendas físicas que han tenido que cerrar durante un tiempo, y con unas ventas en caída libre, no hubo acceso a bienes de primera necesidad en tiendas físicas por escasez y falta de suministro, enfermos que no han podido seguir sus tratamientos en hospitales ya que estaban abarrotados de enfermos de COVID, hemos pasado mucho tiempo en casa. Aunque todo nos parecía negativo, hemos ido encontrando soluciones a algunos de los problemas como: hemos aprendido a comprar a través de canales digitales, nos ha preocupado nuestra salud, nuestros hábitos alimenticios, hemos aprendido a disfrutar de pasar más tiempo en casa, la importancia de un hogar agradable. En fin, hemos cambiado nuestro comportamiento y nos hemos vuelto más conscientes. El haber participado de este acontecimiento, me hizo pensar en la oportunidad única que tenía para analizar este cambio de comportamiento, y poder analizar algunas soluciones que permitan a las empresas, intentar avanzar más rápidamente hacia la recuperación, reinventando su forma de dirigirse al consumidor, no sólo en base a los informes que se han escrito al respecto, sino también desde mi propia experiencia. En este trabajo de investigación, en primer lugar, hablare sobre los impactos de una recesión económica en la sociedad y en las empresas, de para tener la base teórica que me permitiera analizar la situación actual y posibles alternativas a valorar por parte de las empresas para así adaptarse a las nuevas expectativas y cambios de los consumidores.

CONTEXTO

El 6 de marzo del año 2020, el ex presidente Martin Vizcarra, anunció el primer caso confirmado de coronavirus en el Perú. Nadie pensó que esta enfermedad llegaría a Perú y causara tanta muerte y preocupaciones. Sin embargo, se expandía con rapidez y facilidad traspasando fronteras.

Desde ese entonces el gobierno, dispuso a la población medidas para no propagar la enfermedad. Como medida nacional, el gobierno instauró estado de emergencia a nivel nacional, durante quince días al inicio, luego la cuarentena se prolongó por varios meses. A medida que los días, semanas y meses transcurrían, la mortalidad se incrementaba de manera exorbitada. Debido a ello, se dio la suspensión temporal de las actividades a nivel global como medida de contención de la pandemia, ha resultado en una de las peores recesiones en la economía global registrada en las últimas décadas. (BBC News Mundo 2020). El caso del COVID-19 ha cambiado radicalmente el mundo tal como lo conocemos. La gente está viviendo de forma diferente, comprando de forma diferente y en muchos sentidos, pensando de forma diferente. Las cadenas de suministro se han puesto a prueba. Los comercios minoristas (retailers) han cerrado las puertas. Los consumidores de todo el mundo hemos visto productos y las marcas a través de un nuevo lente. Los nuevos hábitos formados ahora perdurarán más allá de esta crisis, cambiando permanentemente lo que valoramos, cómo y dónde compramos, y cómo vivimos y trabajamos.

Conociendo al consumidor en tiempos de crisis causado por el covid-19

Los consumidores han estado y están profundamente preocupados por el impacto de COVID-19, tanto desde el punto de vista sanitario como económico. La gente está respondiendo de varias maneras y tiene diferentes actitudes, comportamientos y hábitos de compra. En todo el mundo ha causado miedo y la gente ha tomado esfuerzo por adaptarse a una nueva normalidad.

Algunos consumidores permanecieron y siguen aún indiferentes a la pandemia continuando su actividad como de costumbre, a pesar de las recomendaciones del gobierno y de los profesionales de la salud. Las empresas de CPG necesitarán comprender cómo están reaccionando sus propios consumidores, y desarrollar estrategias de marketing personalizadas y adaptadas a cada uno de ellos. La recesión económica, se muestra como un factor clave para entender como se ve impactada la economía de un país en momentos de dificultad económica como en los tiempos de covid-19. Cuando hablamos de recesión económica, hablamos de una caída del ciclo económica que imoacta en el conjunto de la economía. ”Esta es la fase del ciclo económico en la que la actividad económica se reduce, disminuye tanto el consumo como la inversión y se parecía un aumenta el desempleo”. (Sevilla, 2021).

A día de hoy, se puede afirmar que los hábitos de los consumidores cambian durante las crisis económicas. Estas crisis, muestran un impacto y una alta influencia en la forma de comportarse, pensar, actuar y visionar el futuro de los ciudadanos. (Quintanilla 2021). Este cambio de conducta que se aprecia durante los tiempos de crisis, se ve modificada fundamentalmente entorno a dos aspectos distintos: los ingresos y la percepción riesgo. En parte, esto surge a raíz de la diferencia de entradas de dinero que esperan tener los consumidores junto con el cambio en la visión del riesgo que tendrán estos. Es por esto que, en tiempos de crisis, el consumidor tiende a ser más racional, infiel, exigente y ahorrador. (Manrique 2021) Cuando hablamos de un consumidor racional, infiel, exigente y ahorrador, nos referimos a un consumidor con las siguientes características: piensa antes de comprar, se centra en productos de primera necesidad dejando de lado aquellos que considera como complementarios. Este consumidor, presupuesta sus compras y va en busca de ofertas y de precios bajos dejando de lado sus preferencias en marcas específicas. Además este consumidor exigente, busca adquirir más productos por un precio menor y se interesa por compras que pueden generarle un futuro ahorro. Ante las crisis como lo que ha causado el covid-19, los consumidores buscan un consumo racional y ahorrador. Esto va ligado a una tendencia que está cada vez más presente en nuestros días, el consumo responsable. Esto se debe a que este tipo de consumo dispone de distintas ventajas, definidas en un análisis de CaixaBank (2020). De un lado, un consumo más reflexivo supone un inmediato ahorro económico porque se fomenta un consumo más racional y equilibrado con la economía de la familia. Esto resulta aún más importante en tiempos de incertidumbre, como son los actuales. Este ahorro es intrínseco a este modo de consumo, ya que la premisa máxima del consumo responsable es, como indica el reporte de 13 CaixaBank, que los consumidores solo deberíamos adquirir productos que verdaderamente necesitamos. (CaixaBank 2020).  Analizando el caso hipotético para un consumidor racional, pongo el ejemplo de que el número de personas afectadas son 200 y las preferencias de estos son papa, arroz y maíz.

PAPA (P), ARROZ (A), MAIZ (M)

Propuesta 1: entregar una canasta de ayuda que contiene 4 kilos de papa, 8 kilos de arroz y 12 kilos de maíz.

Propuesta 2: entregar bonos de S/. 350.

Precio del mercado abierto PP= 2.0    Pa= 3.0      Pm= 4.0

Función de utilidad

U (p, a, m) = AP + BA + CM

U= 8P + 4A + 12M

RMS=                [pic 2][pic 3][pic 4]

• Hallar la función de utilidad para las personas racionales

Dado que los bienes al analizar son bienes sustitutos, la función de utilidad es lineal.

U (p, a, m) = 8P + 4A + 12M

• Hallar el plan más beneficioso y canasta optima de consumo, se asume que no existe mercado informal.

Para encontrar la propuesta más óptima, evaluó cada uno en función del nivel de utilidad que esta presenta.

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