Encuesta de Verificación de Estado de Servicios y Satisfacción Usuaria

Encuesta de Verificación de Estado de Servicios y Satisfacción Usuaria

A. CARTERA DE SERVICIOS

A.1. Respecto a la Cartera de servicios, Ud. conoce la totalidad de servicios ofrecidos por la Central de distribución

 SI

 NO

 PARCIALMENTE

A.2. Qué servicios actualmente está empleando de la Central de Distribución?

• Retiro de ropa sucia/Contaminada

• Distribución de Ropa Limpia y Estéril

• Retiro de Apoyo Respiratorio

• Distribución de Apoyo Respiratorio

• Distribución de Sueros

• Distribución de Productos e insumos de Bodega

• Otros

A.3. En las últimas semanas, ha tomado contacto con la Central de Distribución para coordinar, mejorar o informar algún evento o situación determinada?

 SI

 NO

 NUNCA HE TOMADO CONTACTO

A.4. Qué otros servicios observa que son factibles de que la Central pueda colaborar?

B. RETIRO DE ROPA

B.1. Califique con nota de 1 a 7, el grado de conformidad con respecto al cumplimiento del horario para retiro de ropa sucia y/o contaminada

B.2. Califique con nota de 1 a 7, el grado de cumplimiento de los protocolos establecidos para el retiro de ropa sucia por parte del personal de la Central (uso de guantes, pecheras, Formularios)?

B.3. En términos generales y en escala de 1 a 7, Cómo percibe el servicio de retiro de ropa sucia?

C. ENTREGA DE ROPA

C.1. Califique con nota de 1 a 7, el grado de conformidad con respecto al cumplimiento del horario para entrega de ropa Limpia a su servicio.

C.2. Califique con nota de 1 a 7, en su opinión, el cumplimiento de los protocolos establecidos para la entrega de Ropa Limpia a su servicio por parte del personal?

C.3. Cómo percibe el servicio la entrega de Ropa estéril?. Use una escala de 1 a 7, donde 7 es la Nota máxima.

C.4. Qué observaciones le encuentra a este servicio?

D. DISTRIBUCIÓN DE APOYO RESPIRATORIO

D.1. Respecto a la

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