Encuesta de Verificación de Estado de Servicios y Satisfacción Usuaria

Encuesta de Verificación de Estado de Servicios y Satisfacción Usuaria

A. CARTERA DE SERVICIOS

A.1. Respecto a la Cartera de servicios, Ud. conoce la totalidad de servicios ofrecidos por la Central de distribución

 SI

 NO

 PARCIALMENTE

A.2. Qué servicios actualmente está empleando de la Central de Distribución?

• Retiro de ropa sucia/Contaminada

• Distribución de Ropa Limpia y Estéril

• Retiro de Apoyo Respiratorio

• Distribución de Apoyo Respiratorio

• Distribución de Sueros

• Distribución de Productos e insumos de Bodega

• Otros

A.3. En las últimas semanas, ha tomado contacto con la Central de Distribución para coordinar, mejorar o informar algún evento o situación determinada?

 SI

 NO

 NUNCA HE TOMADO CONTACTO

A.4. Qué otros servicios observa que son factibles de que la Central pueda colaborar?

B. RETIRO DE ROPA

B.1. Califique con nota de 1 a 7, el grado de conformidad con respecto al cumplimiento del horario para retiro de ropa sucia y/o contaminada

B.2. Califique con nota de 1 a 7, el grado de cumplimiento de los protocolos establecidos para el retiro de ropa sucia por parte del personal de la Central (uso de guantes, pecheras, Formularios)?

B.3. En términos generales y en escala de 1 a 7, Cómo percibe el servicio de retiro de ropa sucia?

C. ENTREGA DE ROPA

C.1. Califique con nota de 1 a 7, el grado de conformidad con respecto al cumplimiento del horario para entrega de ropa Limpia a su servicio.

C.2. Califique con nota de 1 a 7, en su opinión, el cumplimiento de los protocolos establecidos para la entrega de Ropa Limpia a su servicio por parte del personal?

C.3. Cómo percibe el servicio la entrega de Ropa estéril?. Use una escala de 1 a 7, donde 7 es la Nota máxima.

C.4. Qué observaciones le encuentra a este servicio?

D. DISTRIBUCIÓN DE APOYO RESPIRATORIO

D.1. Respecto a la Distribución de Apoyo Respiratorio, califique en escala de 1 a 7, su percepción respecto al cumplimiento en la entrega del material.

D.2. Observa discrepancias en la entrega?

D.3. Qué mejoras implementaría respecto al servicio?

E. DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE BODEGA (ESTÉRIL, NO ESTÉRIL, APÓSITO)

E.1. Su servicio actualmente utiliza a la Central de Distribución como medio de transporte para abastecerse de insumos Estériles, No estériles y Apósitos de Bodega?

 SI

 NO

 NO SABÍA DE ESTE SERVICIO

E.2. Su servicio actualmente se abastece de artículos de Bodega de Economato (Aseo, formularios) mediante el transporte efectuado por la Central de Distribución?

 SI

 NO

 NO SABÍA DE ESTE SERVICIO

E.3. Para el caso de que los insumos de bodega sean transportados por la Central de Distribución, califique de 1 a 7 la calidad del servicio otorgado?

E.4. Qué problemáticas detecta respecto a la entrega de Insumos de Bodega, empleando a la Central de distribución?

F. DISTRIBUCIÓN DE SUEROS

F.1. Su servicio utiliza actualmente a la Central de Distribución como medio de transporte de Sueros?

 SI

 NO

 NO SABÍA DE ESTE SERVICIO

F.2. Para el caso en que lo use, ¿Cómo evaluaría el servicio?. Califíquelo con nota de 1 a 7.

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