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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PARA VALORAR UN SERVICIO OCUPACIONAL


Enviado por   •  17 de Septiembre de 2020  •  Apuntes  •  784 Palabras (4 Páginas)  •  99 Visitas

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

SERVICIO DE EXÁMENES MÉDICOS OCUPACIONALES

Le agradecemos por realizar la presente encuesta; le demandará solo unos minutos en completarla y nos será de gran ayuda para la mejora del Servicio de Exámenes Médicos Ocupacionales. Los datos que en ella se consignen se tratarán en forma anónima.

Califique su satisfacción de acuerdo a las siguientes afirmaciones:

1 = Muy satisfecho.           2 = Satisfecho.    3 = Indiferente.     4 = Insatisfecho.    5 = Muy Insatisfecho.

  N/A (No Aplica)   =         Si no ha tenido contacto con el personal por el cual se pregunta o si considera que no tiene información para responder a la pregunta.

 

CRITERIOS:

  1          2          3          4         5              N/A

  1. Tiempo que demandó el trámite administrativo (admisión, llenado de formatos).

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  1. Tiempo promedio que tuvo que esperar para ser atendido en las diferentes áreas.

 

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  1. Atención recibida por el personal:
  • Administrativo (Admisión, Guía).
  • De Triaje.
  • De Laboratorio.
  • De Psicología.
  • De Radiología.
  • De Oftalmología.
  • De Cardiología
  • De Audiometría.
  • De Espirometría.
  • Médico.

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  1. Condiciones de privacidad para su atención.

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  1. Limpieza y comodidad de las Instalaciones donde se efectuaron los exámenes.

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  1. Imagen de que el personal se encuentra totalmente calificada para las tareas que tenía que realizar.

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  1. Facilidad para localizar las diferentes áreas para su atención.

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8.  Claridad en la información a los usuarios por parte del personal.

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9.  Recursos y equipamiento suficiente para llevar a cabo el Servicio.

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10. El Servicio en general brindado por APTUS.

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