Enfoquesociotécnico De La Administracion

Enfoque Socio - Técnico.

Este enfoque se originó en el Instituto Tavistock de Londres por Emery, Trist, Bamforth en los años 50. Una serie de estudios en diversas minas de carbón inglesas que, después de un fuerte proceso de mecanización con el que se estableció la definición estricta de tareas siguiendo el esquema taylorista, la productividad, en contra de lo esperado, había decrecido significativamente. Dichos investigadores presentaron un análisis de las causas probables de este hecho en el que ponían en cuestión el paradigma taylorista como el único posible (“one best way”) para lograr una alta productividad.

Los investigadores del instituto indicaron que el proceso de mecanización había roto la estructura tradicional de equipos pequeños de mineros que llevaban a cabo todas las tareas de extracción del carbón, que habían sido reemplazados por especialistas que trabajaban independientemente en trabajos altamente divididos.

La solución sugerida por los investigadores fue una nueva forma de organización del trabajo que denominaron Diseño de Sistemas Sociotécnico inspirado en los conceptos y teorías de sistemas, de la biología, la lógica y la cibernética, de las que adoptan nuevos conceptos que posteriormente revisarán con la práctica:

- sistema holístico, que hace posible mirar el conjunto de una situación, adoptado una visión integrada del sistema productivo compuesto de un sistema técnico y un subsistema social en continua interacción.

- sistema abierto, donde la atención se dirige también hacia el entorno y

- autorregulación, que es la base de los grupos de trabajo.

La teoría de sistemas sociotécnicos propone la necesidad de establecer un diseño conjunto del sistema técnico y del sistema social, en oposición al modelo taylorista.

Para ello el modelo socio- técnico plantea el análisis, con un tratamiento equivalente, del sistema social y del sistema técnico y el estudio de las relaciones entre ellos; pues el desempeño del sistema depende más de la manera en que interactúan sus partes que de la manera en que actúan independientemente unas de otras: el mejor desempeño del todo no puede reducirse a la suma de los mejores desempeños de sus partes tomadas por separado.

El diseño de la organización del trabajo el sistema social y la influencia del entorno plantea un importante cambio de paradigma respecto al enfoque tradicional taylorista, que tiene su principal exponente en el nuevo papel de los trabajadores dentro de la empresa. El nuevo paradigma está representado en los siguientes principios de diseño:

† El sistema de trabajo, que comprende un conjunto de actividades que hacen que funcione como un todo, es ahora la unidad básica, en lugar del trabajo individual en el cual ésta era descompuesta.

† De acuerdo a esto, el grupo de trabajo pasa a ser un elemento clave frente al trabajador particular.

† De este modo es posible la regulación interna del sistema por el grupo en lugar del control externo de los trabajadores por los supervisores.

† La filosofía esencial de la organización se basa en la redundancia de funciones en lugar de redundancia de partes, que tiende a desarrollar múltiples habilidades en el individuo y a incrementar el conjunto de respuestas y la flexibilidad del grupo.

† Este principio valora la discrecionalidad más que los roles de trabajo establecidos.

† Además trata al individuo como un complemento a la máquina, en lugar de una extensión de ella.

† Busca el incremento de la variedad para el individuo y para la organización, frente a su disminución

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