Evolución de la tecnología informática

INTRODUCCIÓN

La continua evolución de la tecnología informática y el creciente interés de la Administración por alcanzar un desempeño más efectivo, han incrementado el uso de sistemas automatizados como mecanismos para enfrentar la competitividad de manera más eficiente. El manejo de la información, a través de la implantación de sistemas automáticos viene permitiendo a las organizaciones, el dominio de gran cantidad de datos en forma centralizada y en línea. Tales razones explican la gran demanda y variedad de software o programas informáticos que están dando respuesta a necesidades particulares, en cuanto a la agilización y tramitación de datos que, debidamente interpretados puedan ser útiles para extraer conclusiones.

En el campo de los procesos médicos, los sistemas de información están jugando un importante papel, como elemento clave para abordar muchos de los retos que afronta el sector sanitario, realidad que puede insertarse dentro de las expectativas de la Pasantía realizada en el Servicio Médico del CDI de la Ciudad de Cantaura, la cual se planteó como objetivo, implementar un sistema automatizado que optimice la gestión de los procesos administrativos del área de servicios médicos.

Desde esta perspectiva el área temática está centrada en un sistema de información transaccional. Para la elaboración de este proyecto se empleó como metodología de trabajo, GRAY WATCH por ser un método de desarrollo de software que abarcó todo el ciclo de vida de las aplicaciones; desde el modelado del dominio de la aplicación, pasando por la definición de los requisitos de los usuarios, hasta la puesta en operación del sistema. Este método establece las actividades los procesos, las prácticas, las técnicas, los estándares, y las herramientas que se deben emplear.

La metodología fue sustentada junto a las herramientas de lenguaje de modelado UML BUSINESS y de sistemas en ambiente Web, Web ML, herramientas que permiten al diseñador enfocar todo su esfuerzo en el usuario final por ser un sistema basado en ellos. También se utilizó la extensión de UML mediante dos técnicas no incorporadas: tarjetas CRC para análisis guiados por la responsabilidad, y diagramas de Entidad de Relación (ER) para modelar bases de datos relacionales.

El trabajo está conformado por cinco (5) capítulos:

Capítulo I: Contiene información de la reseña histórica del Servicio Médico del CDI, institución objeto de estudio.

Capítulo II: Este capítulo contempla el planteamiento del problema, los objetivos de la investigación, la justificación y el alcance.

Capítulo III: Está constituido por los antecedentes que apoyan la investigación y las bases teóricas que le dan sustento al trabajo investigativo.

Capítulo IV: En este capítulo se detalla la metodología que se implementó y la explicación del trabajo realizado durante el periodo de pasantía.

Capítulo V: Recoge los resultados alcanzados, partiendo de la aplicación de la propuesta de solución. Para finalizar, se plantean las conclusiones y las recomendaciones las cuales constituyen un aporte de investigación.

CAPITULO 0

DIAGNOSTICO INTEGRAL

Exploración Inicial:

Un total de 914 personas han sido atendidas en el nuevo Centro de Diagnóstico Integral (CDI) de la Ciudad de Cantaura inaugurado oficialmente. El centro de salud abrió sus puertas el pasado mes de Mayo 2001. Es de esta manera como la red de salud l crece de forma positiva gracias a la labor implementada por el Gobierno Bolivariano. La satisfacción de todos los que viven en esta populosa ciudad, quienes recibirán el examen oftalmológico y a su vez podrán encontrar, a una cuadra de distancia, la óptica popular donde le colocarán los lentes cuando hay un defecto de refracción,.

RESEÑA HISTORICA DEL CDI DE LA CIUDAD DE CANTAURA

El Centro de diagnóstico Integral ROBERTO “CATIRE” RICON CABRERA (CDI), fue creado el 2 de FEBRERO de 2001 mediante Decreto N° 338 de la Junta Militar de Gobierno. Comenzó a funcionar el 3° de mayo de 2001. Consejo de Ministros, dicta el Decreto N° 513 para crear el Estatuto Orgánico que lo rige actualmente, y está estructurada de la siguiente manera

Área administrativa:

1) Gerente 1

2) Subgerente 1

3) Secretarias 2

4) Médicos de distintas especializaciones 14

5) Ginecología 3

6) Odontología 3

7) Pediatría 4

8) Medicina general 4

Diagnostico económico:

Se puede definir como un proceso de crecimiento y cambio estructural que, mediante la utilización del potencial de desarrollo existente en el territorio, conduce a elevar el bienestar de la población de una localidad o una región. Cuando la CDI es capaz de liderar el proceso de cambio estructural, nos encontramos ante un proceso de desarrollo local endógeno. La hipótesis de partida es que las localidades y territorios tienen un conjunto de recursos (económicos, humanos, institucionales y culturales) y de economías de escala no explotadas que constituyen su potencial de desarrollo.

Por una determinada estructura productiva, un mercado de trabajo y tecnológica, una dotación de recursos naturales e infraestructuras, un sistema social y político, y una tradición y cultura, sobre los cuales se articulan los procesos de desarrollo a la comunidad. En un momento histórico concreto y por iniciativa propia, una ciudad, comarca o región puede emprender nuevos proyectos que le permitirán iniciar la senda del desarrollo competitivo o continuar en ella. La condición necesaria para que aumente el bienestar Social es que exista un sistema productivo capaz de generar economías de escala mediante la utilización de los recursos disponibles y la introducción de innovaciones.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Para estar a la vanguardia del mundo actual hay que ajustarse al desarrollo y crecimiento del entorno tecnológico, como mecanismo de acceso a la información bajo parámetros de rapidez, privacidad, confiabilidad y eficiencia tal que permitan un desarrollo cónsono dentro de las instituciones y contribuya al desarrollo nacional. Esta realidad viene siendo asumida por las organizaciones mundiales, entre ellas, las instituciones de educación superior, establecimientos generadores y promotores de conocimiento que asumen la tecnología, como herramienta para optimizar sus procesos internos. Desde esta perspectiva la implantación de sistemas automatizados se constituyen en una alternativa real y eficiente para mejorar los resultados de la gestión y un mejor desempeño laboral.

Dentro de este contexto se enmarca, el Servicio Médico en medicina en general ,que se encuentra ubicado en la sede CDI de la Ciudad de Cantaura, el cual es un área orientada a brindar atención a toda la población que forma parte de la institución, en ramas de la medicina tales como: ginecología, odontología, pediatría, medicina general e interna. La puesta en marcha del Servicio Médico se ha iniciado con un conjunto de limitaciones, como lo es la consistente y creciente demanda de los usuarios, situación que requiere ser solventada para cubrir las necesidades de salud de los estudiantes, obreros y empleados y logar una gestión de servicio más eficiente.

Las estadísticas necesarias para el control y evaluación del servicio que se presta, las lleva el auxiliar de registro y estadística con una herramienta ofimática de procesamiento de texto (Word), debido al gran volumen de pacientes que se atienden por día, esto resulta un proceso lento y genera mucho trabajo emitir conclusiones acerca de la gestión del servicio médico o contar con información que sirva como datos estadísticos.

Las boletas de remisión del paciente a médicos externos y de exámenes de laboratorio, se llevan por medio de talonarios que es un mecanismo implementado bajo normas del servicio médico, que en muchos casos son extraviados o tienen enmienda lo cual dificulta el control y la cancelación de estos servicios. Además que siempre se presenta problemas al validar las boletas emitidas y de los gastos asociados a la compra de medicamentos por récipes médicos.

Actualmente todos los procesos administrativos del Servicio Médico: registro de usuarios, de historias médicas, emisión de récipes para compra de medicamentos, control de consultas, remisión de pacientes que requieren atención especializada y exámenes de laboratorios se llevan a cabo de manera manual, así como también, la relación de los mismos, a objeto de validar la cancelación de tales servicios ante la Delegación de Presupuestos de dicha institución, generando un conjunto de fallas que se expresa en:

Para que el paciente pueda recibir la atención médica tienen que invertir gran cantidad de tiempo asistiendo al Departamento de Admisión y Control de Estudios, en el caso de los estudiantes a solicitar una constancia de estudio para poder ser atendidos o en el caso de los obreros y empleados, la Delegación de personal debe enviar una orden al servicio médico. Este hecho, también trae como consecuencia, que en muchas ocasiones por el deficiente control, se atienden pacientes o se suministren medicamentos a personan que no forman parte

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