IC NORTE vs HIPERMAXI

IC NORTE (Melchor)

HIPERMAXI (Blanco Galindo)

Iluminación

Todas las áreas estaban bien iluminadas y los focos tenían una buena locación.

Al entrar no había nada de iluminación, y dentro del supermercado la iluminación era escaza y no existían focos en varias áreas.

Ambiente

• Agradable y acogedor, te da una sensación de tranquilidad y de querer “pasear” por todo el supermercado.
• Pasillos amplios
• El piso tiene un mejor cuidado.

• El ambiente es más saturado, inconscientemente es más caótico, y te llega a estresar el hecho de estar en sus instalaciones.
• El tamaño de los pasillos es disparejo.
• El piso no está muy aseado, el color es más oscuro, da una sensación de ser “pegajoso”.
• Había ambientes en construcción y daban una sensación de que toda esa are estaba sucia.

Orden

Todos los sectores estaban ordenados, todo estaba limpio, con buena presentación, y señalética.

No existe un orden correlativo ni en los pasillos, ni en los productos, se encuentra el mismo producto en diversas partes del supermercado.

Da la sensación de que es más un “mercado”, que un “supermercado” ya que había productos sobrepuestos y muchas áreas estaban desordenadas.

Carritos

Las ruedas de los carritos son más fáciles de manejar, por el buen estado en el que estaban.

Los carritos no son de fácil manejo, algunos están en mal estado, es difícil doblarlos y conducirlos.

Productos

• Existe más variedad de productos, así también como para veganos y celiacos.
• Los productos están ordenados generalmente en forma vertical, de pequeño a grande

• Existe menos variedad de productos
• Solo venden los productos esenciales

Clientes

Adultos mayores

Jóvenes

• Madres con sus hijos
• Parejas con niños pequeños

Carteles y Maquinas

Existe señalética en todo el supermercado, también se cuenta con máquinas donde puedes consultar el precio de cada producto.

Los colores de la señalética se pierden entre la fachada, deberían ser más resaltantes para realmente cumplir con su objetivo

• Todo está saturado y desordenado.
• Los carteles no tienen una correlación y están disparejos, están escritos a mano.

Olor

Olores agradables, no se entremezclan entre productos

Los olores son desagradables, el sector de la carne desprendía un olor desagradable y llegaba a varias áreas del supermercado.

Color

Ambiente neutro y monótono, en todo el lugar predomina el color verde y blanco, la señalética se confunde con toda la fachada y

Colores fuertes y llamativos

Precio

Más caros

• Existen subsidios
• Los precios son más baratos

Servicio al cliente

Las personas tienen conocimiento de donde está cada cosa, resuelven tus dudas, pero de manera fría y objetiva, no tienen un carácter dulce y cálido.

No existía personal al que se podía recurrir en caso de alguna duda.