IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING

IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING

Es de vital importancia para los directivos del marketing adoptar un sistema que les permita tomar decisiones a partir de un elemento tan indispensable en las empresas como lo es “LA INFORMACION”. Continuamente, se necesita información de la Empresa y el Entorno (ya sea micro o macro) para dar solución a un problema que lleva inherente un interés por darle respuesta más el poder adquisitivo que éste generará en el mercado. Actualmente las empresas giran y adquieren información de su entorno en donde hay variables que la empresa tiene la capacidad de controlar y otras en donde hay simplemente un proceso de adopción pero son difíciles de control, basándose en las fortalezas-debilidades del micro entorno y las amenazas-oportunidades del macro entorno.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MARKETING (MIS)

Consiste en personas, equipo y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing. El sistema de información de marketing es útil principalmente para el marketing y las demás gerencias de la empresa. Este sistema equilibra la información que les gustaría tener a los usuarios, con lo que realmente necesitan y con lo que es posible ofrecer.

DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING

Los gerentes de marketing obtienen la información necesaria de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.

Datos internos

Son acervos computarizados de información que se recaba de fuentes de datos dentro de la empresa. Los datos internos se recopilan de bases de datos de clientes, estados financieros, e informes operativos. Las ventajas incluyen un acceso rápido y fácil a la información. Las desventajas podrían ser que la información sea inadecuada o incompleta para una situación en particular.

Inteligencia de marketing

Es la recopilación y análisis sistemáticos de información pública disponible acerca de competidores y de sucesos importantes en el entorno de marketing. El objetivo de la inteligencia de marketing consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento, así como proporcionar indicios tempranos acerca de oportunidades y amenazas. El acopio de inteligencia competitiva crece de manera significativa.

Existen muchas fuentes de información competitiva:

• Empleados de la compañía

• Internet

• Basura

• Información publicada

• Empleados de la competencia

• Exhibiciones de la industria

• Pruebas comparativas

• Miembros del canal y clientes clave

Investigación de mercados

La investigación de mercados es el diseño, recopilación, análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

El proceso de investigación de mercados

1. Definición del problema y de los objetivos de investigación

El planteamiento del problema y los objetivos de investigación guía todo el proceso de investigación. El proyecto de investigación podría tener una de las siguientes tres clases de objetivos:

• El objetivo de una investigación exploratoria.

• El objetivo de una investigación descriptiva.

• El objetivo de una investigación causal.

2. Desarrollo del plan de investigación para recabar información

El plan de investigación establece las fuentes de datos existentes y define los métodos de investigación específicos, así como las técnicas de contacto, los planes de muestreo y los instrumentos que se utilizarán para recabar nuevos datos.

El plan de investigación podría requerir la obtención

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