LA COMUNICACION

COMPONENTES ESENCIALES DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

En la práctica, los componentes fundamentales que intervienen en el proceso de comunicación se corresponden con:

- EL EMISOR (hablante): Elabora el mensaje con una intención, desarrolla la idea que desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y codifica la información usando símbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.

- EL RECEPTOR (oyente): Recibe la información o mensaje, lo decodifica, lo interpreta y lo convierte en información significativa. También recibe el nombre de destinatario.

- EL MENSAJE: Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de la comunicación.

- EL CANAL: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la selección que haga el emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o postal, memorando, mediante la palabra oral o escrita. Nótese que la riqueza del canal depende de las facilidades que proporciones para utilizar muchas vías de manera simultánea (palabras, gestos, posturas, etc.) y la retroalimentación inmediata, verbal y no verbal. La comunicación cara a cara constituye el canal de mayor riqueza, porque permite la mayor cantidad de información durante el acto comunicativo, mientras que los medios escritos de carácter impersonal como los boletines o informes generales tienen menor cantidad de matices. En dependencia del tipo de mensaje el emisor seleccionará el canal: un mensaje rutinario y claro admite canales de poca riqueza, pero un mensaje complicado y ambiguo es susceptible de ser mal interpretado, por lo que requiere el empleo de los canales más ricos.

- El RUIDO: Conjunto de factores no planificados que pueden interrumpir o interferir en la correcta interpretación del mensaje.

- LA RETROALIMENTACIÓN: Es el proceso inverso que expresa la reacción que sobre el receptor provocó el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el sentido de la información recibida, es decir si el mensaje logró el efecto deseado.

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