LAS TIC EN EL SERVICIO AL CLIENTE

RECURSOS

FUNCIONES

CARACTERISTICAS

RESULTADOS

REDES SOCIALES

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Las redes sociales tienen como función comunicar e intercambiar información, al momento de prestar un servicio.

Contar con un herramienta para facilitar el trabajo como:

• Telefonía fija.
• Móvil.
• Redes.

Los resultados son muy buenos por que al momento de prestar un servicio, el cliente puede tener más información gracias a redes sociales.

COMPUTADORES

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Ayuda a mejorar la eficiencia y precisión de la secretaria al proporcionar diferente software y funciones, de comunicación para ayudar a las tareas del trabajo y le permite pasar información por los correos electrónicos, y sistemas internos de mensajería.

• Rapidez.
• Capacidad.

Pueden manejar cantidades enormes de información.

Que al momento de enviar una información la podemos enviar por correos u otro medio de comunicación y así facilita nuestro trabajo.

SERVICIO

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Es satisfacer las necesidades de un cliente, incluyen una diversidad de actividades que se pueden desempeñas varias personas.

• Brindar una buena información
• Ayudar al cliente en las dudas e inquietudes que tenga

Que al brindar un buen servicio a traemos más clientes y que al brindarle más información por las rede sociales ellos quedan satisfechos

SISTEMA OPERATIVO

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Se encarga de administrar la CPU que va a estar repartida entre todos los procesos que se estén ejecutando y  es el programa más importante de una computadora y este sistema operativo proporciona información, que posteriormente será utilizada a modo de diagnóstico del funcionamiento correcto del computador.

se puede decir que un Sistema Operativo tiene las siguientes características:

• Organizar datos para acceso rápido y seguro.
• Técnicas de recuperación de errores.
• Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios.

Los resultados son muy buenos ya que si en algún caso perdemos algún archivo de un cliente lo podemos recuperar por medio de este sistema.