La Capacidad De Escucha Y De Diálogo

La capacidad de escucha y de diálogo, su importancia en la toma grupal de decisiones y en toda actividad social

La capacidad de escuchar es algo que viene siendo valorado desde hace relativamente poco tiempo.

Escuchar es algo mucho más complicado que el mero proceso físico de la audición. Esta se da a través del oído, mientras que el escuchar implica un proceso intelectual y emocional que integra una serie de datos físicos, emocionales e intelectuales en busca de significados y de comprensión. El verdadero escuchar se produce cuando el oyente es capaz de discernir y comprender el significado del emisor. Sólo así se alcanza el objetivo de la comunicación.

Dialogar: Conversar dos o más personas intercambiándose el turno de palabra. Discutir puntos de vista para lograr un acuerdo.

“Una buena conversación debe agotar el tema, no a sus interlocutores”.

Winston Churchill

En la capacidad de diálogo subyace una esencial y necesaria tolerancia, la cual se mantiene incluso, en la más extrema expresión de las oposiciones. Un diálogo serio y adulto implica un intercambio de argumentaciones. No debe consistir en un mero canje de monólogos, en los que cada una de las partes intenta justificar su propio punto de vista, y el otro “oye” pero no termina de “escuchar” -ni de aceptar- la posibilidad de que esté escuchando la verdad o parte de ella en el discurso del otro.

Ello implica contar con la apertura interior necesaria y suficiente para comprender al interlocutor y poseer una disposición interior firme en cuanto a corregir las posiciones propias, flexibilizando -no cediendo- posiciones en busca del acuerdo.

La importancia de la capacidad de escucha en la toma de decisiones grupal radica en ser escuchado y saber escuchar a los demás, pues ésta lo requiere para poder llegar al objetivo de tomar la decisión.

La importancia del diálogo es que se debe de realizar correctamente ( un diálogo serio y con madurez) para lograr un intercambio de argumentaciones; mas no hacer monólogos.

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