La importancia del Departamento de recursos humanos

Planteamiento del problema

En la actualidad toda empresa debe contar con un ambiente laboral agradable que permita que los empleados se sientan cómodos, de tal forma que sea posible lograr los objetivos estratégicos de acuerdo con las necesidades de su potencial humano formando un clima que mejore su eficiencia y efectividad para el desenvolvimiento de todas las actividades.

La desmotivación laboral es un problema para el trabajador y para la empresa. Es importante, especialmente para los empresarios, comprender que la desmotivación de sus empleados afecta directamente en su negocio. Los líderes de las empresas deben observar y conocer las necesidades psicológicas fundamentales de sus empleados. Cuando una empresa satisface este tipo de necesidades de sus trabajadores, probablemente estos serán más productivos, leales y comprometidos, además de mostrar unos niveles de estrés más bajos.

Los Recursos Humanos nacieron en las empresas debido a la revolución industrial del siglo XIX, que aconteció principalmente en Europa y Estados Unidos por la insatisfacción de millones de trabajadores. Estos hechos fueron motivo para la creación de los llamados “departamentos de bienestar” en algunas empresas, donde tomaron especial atención en darle solución e importancia a los problemas con las viviendas, salud, áreas de trabajo, horarios e incomodidades de los empleados. Las tareas de los Recursos Humanos han ido desarrollándose a lo largo del tiempo vinculadas con la situación económica y social de cada empresa. A finales del siglo XIX, Frederick Winslow Taylor, planteó nuevas ideas basándose en la situación de las empresas en las que quería producir más a bajo coste. Las ideas del Taylorismo consistían en pensar que no era positivo para el trabajador trabajar en grupo, ya que este obtenía motivación con compensaciones económicas, es decir, aumento salarial. Elton Mayo, a principios del siglo XX, realizó un estudio en el que demostró que los factores psicológicos y sociológicos afectaban en el desempeño laboral, destacó la importancia del papel de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

El economista John R. Commons fue el primero en utilizar el término de “Recursos Humanos” en su libro “Distribución de la riqueza”, publicado en 1894. Los recursos humanos en la administración de empresas es el departamento o área de una empresa encargada de realizar la gestión de todo lo que tenga que ver con las personas que conforman la planilla laboral, es decir el capital humano.

Al no ser atendidas las necesidades humanitarias y laborales del empleado, afectaría a la empresa,

Para poder hablar con fundamento sobre este asunto, vamos a hacer referencia a diferentes estudios -tanto nacionales como internacionales– que han puesto cifras a la desmotivación laboral y a su impacto en las empresas. La compañía norteamericana Gallup -conocida mundialmente por la realización de encuestas de opinión, hizo público un estudio en el que afirmaba que solamente un tercio de los trabajadores estadounidenses se sentía comprometido con su empresa. Asimismo, calculaba que el tener una plantilla altamente motivada, en lugar de descontenta, se traducía en los siguientes beneficios para el empresario:

• Incremento de la productividad en un 17%.

• Subida de las ventas en un 20%.

• Reducción del absentismo en un 41%.

• Aumento de la rentabilidad en un 21%.

La desmotivación laboral no afecta solamente la relación laboral entre las empleados y la organización para la que trabajan sino principalmente a los usuarios, presentando retraso en la realización de trabajos, y causando una deficiente calidad en los servicios prestados. Toda empresa es una organización humana, está compuesta por personas, y su éxito o fracaso es fruto del esfuerzo de los seres humanos que la componen.

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