PASOS DE UNA LLAMADA TELEFONICA
Enviado por Wendy Aznarán Dávila • 25 de Junio de 2021 • Trabajos • 297 Palabras (2 Páginas) • 56 Visitas
PASOS DE UNA LLAMADA TELEFONICA
- Presentación:
Contactar al candidato, saludándolo y presentándonos con nuestro nombre e indicando el nombre de la empresa.
Consultar si es el nombre correcto del número contactado.
Ejemplo:
Buenos días o buenas tardes, le saluda Juan Perez de la empresa …, ¿me comunico con el Sr.ó Sra. Celia Guzmán?
* Si la respuesta es positiva, continuar con los filtros restantes.
* Si la respuesta es negativa, verificar el nombre en la base o curriculum vitae y, si a pesar de ello no es el dato correcto, agradecer por su tiempo a la persona.
Consultarle al candidato si cuenta con disponibilidad de unos minutos para continuar con la llamada.
Ejemplo:
¿Cuenta con unos minutos para continuar con la llamada?
* Si la respuesta es positiva, continuar con los filtros restantes.
* Si la respuesta es negativa, consultarle al candidato en que horario puede recibir la llamada; agendarlo y devolver la llamada en el horario indicado.
- Inicio de filtros:
Iniciar el filtro curricular por experiencia y lugar de residencia.
Iniciar el filtro telefónico con una programación de entrevista o directamente los siguientes pre filtros, sondeando:
- Si el candidato actualmente se encuentra laborando
- Si el candidato actualmente se encuentra estudiando
- Si el candidato realiza alguna otra actividad en paralelo
- Lugar de residencia
- Carga familiar
- Expectativas del puesto, si es un trabajo presencial y remoto
- Disponibilidad de tiempo en rango horario – en caso aplique
- Disponibilidad para iniciar capacitación y considerar los filtros por capacitación remota o presencial
- Expectativa salarial
- Expectativa del puesto
- Filtros técnicos
Culminando todos los filtros, tomar en cuenta:
- Si es un candidato APTO, continuar con el proceso.
- Si es un candidato NO APTO, agradecer el tiempo por la llamada y anotar los motivos de descarte. Si contamos con un candidato que desee planilla o alguna flexibilidad en los horarios, consultarlo con la operación antes de descartarlo.
...