Llamada Telefonica

1. Buenos días, mi nombre es verónica Oquendo con quien tengo el gusto de hablar?

- Con marcela Jaramillo

Señora marcela la estamos llamando de la empresa lava-mublex es una empresa que ofrece servicios de lavado de muebles, tapetes, cojines, cortinas y cojinerias de autos dejando un agradable aroma en su ambiente y con productos 100% naturales. Le interesaría adquirir nuestros servicios señora marcela? Le damos unas excelentes promociones

- Que tipo de promociones están dando ustedes?

Las promociones que le estamos dando señora marcela es que por adquirir el servicio de lavado de muebles le obsequiamos la limpieza de las sillas del comedor o cojines que tenga adicionales y otra promoción es la que llamamos los referidos que consiste en que usted busca personas que les interese adquirir nuestros servicios y por cada persona que usted consiga le damos un descuento de 5.000 pesos, estos referidos son acumulables para que le quede más económico el servicio

Además le puedo asegurar que dependiendo del tipo de muebles que usted tenga le pueden quedar prácticamente secos para mayor comodidad

- Aaa que tan chévere así si me interesa!

Señora marcela si desea podemos realizar una visita para el día lunes sin ningún compromiso para que usted conozca nuestros productos y las maquinas con las que trabajamos ya usted me diría el horario que le quede mas cómodo y yo personalmente voy a visitarla

- Perfecto

2.

Llamada 1. La persona a la que llame fue a mi abuela en la cual me estaba yendo muy bien y me estaba entendiendo hasta que le tocaron la puerta y los perros que ella tiene se alborotaron y la distrajo toda esa bulla allí la conversación se paró un poco por que ella no era capaz de concentrarse y la bulla a mi no me dejaba oírla.

llamada 2. Esta llamada la hice a la vecina en la cual me fue muy bien puesto que las dos teníamos un ambiente tranquilo, no hubo interrupciones ni distracciones.

Las preguntas con las cuales capte mas su atención fue en las que les preguntaba que olores les gustaría, que como eran sus muebles y cojines, y la que le hice a mi abuela es que si a ella no le gustaría quitar todos esos pelos de los perritos de los muebles para que se le vieran mas bonitos y aseados

Llamada de reclamo:

Buenos días

- Alo! Hablo con Verónica?

Si señor con quien tengo el gusto?

- Con luis Eduardo

Señor en que le puedo colaborar?

- Vea verónica es que usted vino aca a lavarnos los muebles ayer y eso esta todo mojado y usted dijo que eso quedaba prácticamente seco y vea eso uno no se puede ni sentar, esos muebles van a quedar oliendo a pecueca!!

Señor le pregunto su esposa siguió las indicaciones que le dimos?

- Cuales indicaciones?

Su esposa es la señora marcela cierto?

- Si

Cuando fui a visitarla para mostrarle nuestros productos vi que sus muebles son muy grandes y le dije a la señora marcela que después del lavado de los muebles tenia que dejarlos ventilándose como minimo 2 horas puesto que son muebles que absorben mucha agua y por mas que se aspiren quedan un poco húmedos, pero si desea señor Eduardo nosotros podemos visitarlo y ver el estado de sus muebles y mirar si se pueden aspirar una ves mas para que usted y su familia queden a gusto con nuestro servicio

- No deje eso asi verónica yo no voy a pagar mas

Tranquilo señor Eduardo nuestros servicios son garantizados y eso no tiene ningún costo adicional. Para mañana en las horas de la mañana le parece bien la visita?

- Si claro

Listo señor entonces mañana lo estaremos visitando, muchas gracias por llamarnos que tenga un feliz dia!

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