POLÍTICA DE CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD

En HELADOS CAPRICHO nuestra política de calidad tiene como fin la satisfacción de nuestros clientes, asumiendo los valores como las normas supremas que motivan, guían e inspiran nuestras acciones. Elaborando y comercializando deliciosos helados naturales en todos los sabores y cumpliendo con las mejores prácticas de manufactura, así mismo con los mejores estándares de calidad contando con talento humano capacitado y comprometido. Además toda la empresa está comprometida en el mejoramiento permanente y garantizando una buena relación con nuestros clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD

- Incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

- Lograr ser reconocidos y posicionados en el mercado.

- Garantizar el bienestar de todos los empleados.

- Capacitar adecuadamente todo el personal de la empresa.

- Analizar y mejorar un estándar para cada proceso que se ejecute siempre buscando el favorecimiento de nuestros clientes.

VALORES

RESPONSABILIDAD:

Asumir y emplear con responsabilidad cada una de las labores necesarias para el avance de nuestra empresa, actuar con pro actividad y persistencia en el cumplimiento de los compromisos adquiridos en un claro marco de la lealtad, confianza y exigencias mutuas.

INTEGRIDAD

Actuar movidos integralmente por un compromiso personal con el respeto mutuo, la justicia, la ética, la equidad y la coherencia en la práctica de los valores organizacionales y personales.

SERVICIO

Tener como vocación, el servir a los demás con generosidad y diligencia, orientando nuestros esfuerzos para identificar y satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos con calidad, oportunidad y agilidad.

RESPETO:

Tratar a la gente con educación y amabilidad, ver a nuestros clientes aliados dispuestos a caminar juntos.

COMPROMISO:

Aceptar con sencillez aquello que se nos encomiende, buscando siempre superarlo de la mejor manera.

UNIÓN:

Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas claras y comunes siempre buscando la satisfacción propia y de nuestros clientes.

EXCELENCIA EN EL SERVICIO:

Brindar el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Garantizando a nuestros consumidores la rapidez y la seguridad del buen servicio que ellos esperan recibir

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