Politicas De Calidad

POLITICAS DE CALIDAD VISION BANCO

Declaración de Principios:

La generación de valor añadido para nuestros clientes y colaboradores se basa en la mejora continua de la calidad. El establecimiento de prioridades, los planes de mejora interna y la actividad de los Centros de Atención al Cliente reciben toda la atención y el servicio que estamos comprometidos a prestar bajo los estándares de actuación para adaptar nuestras actividades a la normativa internacional ISO 9001:2000.

A través de esta metodología de trabajo queremos ser percibidos como la mejor empresa financiera en cada barrio, ciudad y localidad, basándonos siempre en la relación más estable, frecuente y cordial con cada uno de nuestros clientes o amigos que decidan depositar su confianza en nosotros.

Política de Calidad

1. Asegurar que todas las personas que trabajan en la empresa conocen y practican activamente nuestras políticas y que, se garantiza un ambiente en el que puedan desarrollar sus competencias en un marco de diversidad, respeto, armonía, responsabilidad, capacitación continua, participación, creatividad e iniciativa, donde el centro de gravedad es el cliente.

2. Mantener y desarrollar relaciones de largo plazo con todos nuestros clientes y proveedores, en un marco de beneficio mutuo y respeto por las responsabilidades asumidas.

3. Asegurar que todos nuestros productos, servicios y procesos cumplen las normativas legales vigentes, las de la organización, así como los requisitos de calidad de la Norma ISO 9001:2000.

Enfoques para implementar con éxito esta Política de la Calidad

1. Ubicar al cliente en el centro de todas las operaciones de la empresa.

2. Comprometer a todas las personas a desarrollar y consolidar el concepto que nuestra empresa es una organización abierta al cambio y la evolución; ligera y flexible; opera optimizando tiempos, costes y procesos.

3. Fomentar y estimular un ambiente donde se propicia el desarrollo profesional y se valora la diversidad, la iniciativa, la participación y el espíritu de equipo.

4. Consultar sistemáticamente con los clientes a fin de mantener la competitividad de la empresa, consustanciándonos con sus problemas y actuando con ética, honestidad y confidencialidad.

5. Mantener una actitud de cuidado por el medio ambiente.

Objetivos de la Calidad

A fin de implementar esta Política de la Calidad, el Directorio de Visión Banco S.A.E.C.A. establece los siguientes OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

1. Implementar mecanismos de consulta, investigación y seguimiento tanto a los clientes como a los potenciales para conocer sus necesidades,

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