Política de Calidad

Desarrollo.

1. Política de Calidad: Constructora Atman EIRL, es una empresa dedicada al rubro de la construcción. Cada integrante de nuestra empresa busca entregar un servicio regido por la calidad y la excelencia, para así satisfacer la creciente necesidad de las distintas actividades económicas ligadas al sector obras civiles, utilizando para ello materiales y equipos de última generación, entregando a nuestros clientes servicios de calidad y en los plazos definidos aportando positivamente al proceso productivo.

Una dificultad administrativa se presenta en el siguiente ejemplo y a propósito de la política de calidad.

Se adjudica la empresa una obra civil consistente en la construcción de dos km de un canal de regadío. La obra debe ser realizada en un plazo máximo de 1 mes. Se determinan las condiciones y presupuestos y se comienza la obra, siendo una meta 300 mt en 5 días. En la semana 3 se reciben las muestras del laboratorio de ensayo con anotaciones negativas sobre la dosificación de la mezcla de cemento lo que supone el rechazo de la obra. Se determina que la calidad de la arena no era adecuada.

Por lo tanto para evitar futuros inconvenientes se realiza un procedimiento de adquisición de materiales;

• Se deberá realizar análisis propios de la idoneidad de los materiales de construcción adquiridos para la construcción de obras civiles futuras.

• Como apoyo a nuestros supervisores se contratara a un encargado de calidad permanente en la obra, además del ingeniero residente.

• Se evaluara la posibilidad de exigir a nuestros proveedores certificados de calidad de los materiales y productos adquiridos por nuestra empresa.

2. a) Cumplir las metas y objetivos de la empresa en función de la mejora continua de nuestra organización.

b) Fomentar un clima laborar saludable, incentivando el refuerzo positivo y reconocimiento de nuestros colegas.

c) Participar en la mejora continua de nuestra empresa aportando con mis habilidades y competencias para el logro de los objetivos individuales y colectivos.

3. El evento será en una Expo de obras civiles e inmobiliarias, EXPONORTE 2013. El día del evento se hará una presentación de nuestra empresa por parte del gerente general a los asistentes y luego un coctel, todo con el fin de captar clientes y nuevos contratos.

Planificación.

Detección de oportunidades: la ocasión brinda la oportunidad de analizar en entorno en el cual la empresa se desenvuelve y determinar su realidad en cuanto a la competencia y el mercado.

Establecimiento de objetivos: el objetivo principal es dar a conocer nuestra empresa y así extender la posibilidad de nuevos contratos y clientes.

Desarrollo de premisas: Se supone que nuestra empresa entregara volantes e invitará formalmente a los representantes de las empresas a nuestra presentación en una sala tipo auditorio. El éxito de nuestro evento dependerá de la asistencia y participación de estos representantes.

Determinación de cursos alternativos de acción: un curso alternativo de acción, en caso de que no resultara lo planificado, se determinara la posibilidad de hacer llegar a las empresas participantes una carpeta de presentación de nuestra empresa formalmente.

Elección de una alternativa: La alternativa más conveniente en este caso es la misma participación en la EXPONORTE.

Traslado de planes a cifras por medio del presupuesto: El presupuesto estimado para nuestra participación será determinado en función de un servicio y presentación de calidad no escatimando recursos.

4.

Regla: Seguridad sinónimo de calidad.

Esta

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