Sistemas integrados de gestión

Sistemas integrados de gestión

Módulo 1

1. Satisfacción al cliente ISO 9001

1. Reclamo: viene por el cliente una disconformidad
2. Producto no conforme: cuando se identifica que no se cumple

1. Sistema de gestión ambiental ISO 14001

1. El sistema busca reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental
2. Para conocer los impactos y aspectos se emplea la matriz IAEI: Identificación de aspectos y evaluación de impactos

1. Permite prevenir la contaminación a través de la mejora en la gestión de residuos
2. Promover el uso racional de recursos

1. Busca proteger la biodiversidad y el ecosistema, promoviendo el uso racional de recursos

1. Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo OHSAS 18001 (ISO 45001)

1. Política:

1. Eliminar o minimizar riesgos proporcionando condiciones de trabajo seguros y saludables
2. Prevenir lesiones, accidentes, dolencias, enfermedades y deterioro de salud

1. Objetivos:

1. Reducir el índice de accidentabilidad acumulado
2. Asegurar 4 capacitaciones por año

1. Sistema de gestión de control y seguridad del comercio exterior (BASC/OEA)

1. BASC: Certificación que promueve el comercio seguro a través del control y seguridad en las operaciones
2. OEA: Reconocimiento de la SUNAT que permite certificar un sistema de gestión de control y seguridad para ser un operador de confianza y así lograr simplificar controles y trámites aduaneros
3. Política BASC-OEA: Su objetivo es prevenir que nuestras instalaciones y la mercadería se vean involucrados en actividades ilícitas como narcotráfico, terrorismo, contrabando
4. Qué temas abordan:

1. Planificación de la seguridad en la cadena
2. Seguridad de los asociados de negocio: clientes y proveedores
3. Seguridad de la información y del sistema informatico
4. Seguridad física de las instalaciones y accesos
5. Los sistemas BASC y OEA fomentan el cuidado dela seguridad de los trabajadores

1. El objetivo es fomentar el comercio seguro a través de la prevención de ilícitos

1. Amenazas:

1. Corrupción: uso del poder para obtener beneficios personales
2. Conspiraciones internas
3. Lavado de activos: operación que convierte los fondos o activos obtenidos a través de actividades ilícitas para que aparezcan como fruto de actividades legales y puedan circular sin problema en el sistema financiero
4. Financiamiento del terrorismo
5. Soborno: dádiva que se entrega a cambio de algo

1. Vulnerabilidades: factores internos que facilitan

1. Cables destrotegidos
2. Falta de personal clave
3. Puertas abiertas
4. Personal no capacitado
5. Equipos en lugares inadecuados

1. Cumplimento de metas e indicadores

Módulo 2

1. Sistema de gestión en control y seguridad (SGCS) BASC

1. La gestión del riesgo permite identificar, analizar, evaluar, tratar, monitorear y comunicar los riesgos de los procesos involucrados en la empresa
2. Pasos de la gestión de riesgos:

1. Definir contexto interno y externo de la empresa: mapa de procesos, foda, caracterización de procesos
2. Identificar riesgos que están en nuestro control o no: actividades, amenazas, vulnerabilidades, consecuencias y riesgos
3. Analizar  el riesgo valorando las consecuencias y probabilidades

...