Son guías que describen factores, dominios y elementos que permiten determinar objetivamente el desempeño del personal en un área específica del trabajo

Son guías que describen factores, dominios y elementos que permiten determinar objetivamente el desempeño del personal en un área específica del trabajo.

Nos orientan para determinar los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que posee el personal, con el fin de detectar sus necesidades de acuerdo a los requerimientos específicos de cada uno de sus puestos en la organización, para así poder atenderlos con mayor certeza y objetividad.

DE USO MÁS FRECUENTE

Para realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación, podemos apoyarnos de algunos instrumentos que nos permitan analizar más detalladamente la empresa. Los más utilizados son:

Observación. Consiste en el examen atento que realiza un investigador sobre un determinado hecho, se puede realizar de manera sistemática o casual, a través de una guía de observación de manera individual o grupal.

Cuestionario. Se aplica a un sujeto o grupo que responde de manera personal varias preguntas abiertas y/o cerradas de manera escrita.

Encuesta. El investigador recaba en un formulario las respuestas que le proporciona un sujeto.

Entrevista. Es un interrogatorio dirigido por el investigador a una persona, puede ser dirigida, semidirigida y abiertas.

Análisis de tareas por medio de lista de cotejo. Uno o varios sujetos dan la opinión por escrito con base al puesto, función o procedimientos.

Inventario de habilidades. El supervisor o jefe emite su opinión respecto a las necesidades de su personal.

Lluvia de ideas. Se realiza de manera colectiva, donde los participantes emiten su opinión partiendo de una pregunta.

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