VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS NUEVAS TENDENCIAS EN TURISMO

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS NUEVAS TENDENCIAS EN TURISMO

INTRODUCCIÓN

El emprendedurismo es una tendencia que ha tomado auge en los últimos años.

Al existir una necesidad muchas personas ven las mismas una oportunidad de negocio, fue así como primero surgieron las OTAS (Agencias de viajes en línea), como Expedia, BOOKING.COM, Hoteles.com etc.

Sn embargo éstas ofrecen dentro de su abanico de servicios hospedajes en hoteles de todas las ciudades del mundo.

Luego surgieron nuevas plataformas en línea que ofrecen a las personas que tienen alguna casa sin utilizar o bien cuartos adicionales en sus hogares, poder rentarlos y así generar ingresos.

Al ser algo familiar y no empresarial no están sujetos al pago de impuestos, solamente ofrecen en su mayoría la renta del lugar y no servicios adicionales, lo que hace que su precio sea más cómodo que los hoteles tradicionales.

A continuación, se detallan algunas características, ventajas y desventajas de dichas plataformas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE AIRBNB Y HOMEAWAY

Airbnb y Homeaway son plataformas digitales que ofrecen el servicio de renta de alojamiento a menor precio que un hotel tradicional.

Los anfitriones de los alojamientos son los propietarios de estos.  Surgen a partir de 2008 cuando unas personas que compartían habitación ofrecen a una tercera persona un espacio en el apartamento que rentaban con un colchón inflable, ven las necesidades de Hospedaje y crean AIRBNB.

Estas plataformas han venido a afectar a los hoteles y empresas de hospedaje ya que son más económicos que dichas compañías.  Los hoteles están sujetos a las leyes fiscales de los países por lo que deben pagar impuestos y esto hace que sus tarifas se incrementen un poco, mientras que las plataformas no pagan impuestos.  Por esta razón en 2018 el director del INGUAT en ese año le llamó competencia desleal y sugirió una legislación para estas compañías en cuanto al tema tributario.

Al ser un servicio más “fresco” no se recibe la atención profesional que se recibe en un hotel.  En algunos casos se encuentran restricciones de horarios por los dueños y se está sujeto a los horarios que ellos indiquen para la entrega de llaves.

La mayoría de los establecimientos rentan el inmueble más no ofrecen servicio de limpieza, cambio de sábanas o alimentación, cuestiones que si se encuentran en un hotel sin ningún costo adicional.

AIRBNB implementó un seguro para los establecimientos por daños de los clientes, después de recibir varias quejas de destrozos por clientes de la plataforma a sus propiedades.

Una de las ventajas para los arrendatarios en las plataformas digitales es que no solamente ellos reciben la calificación de los clientes si no ellos también pueden evaluarlos e indicar el comportamiento que tuvieron durante su estadía, cuestión con la que actualmente no cuentan los hoteles y muchas veces se ven afectados por clientes “exigentes” que dejan malos comentarios en las redes lo cual baja su calificación y en ocasiones no se tiene derecho a réplica.

El hecho de saber que serán calificados puede ser incómodo para el cliente ya que no sabe qué criterio utilizarán para el mismo y puede no disfrutar de la estadía.

CONCLUSIONES

En conclusión, yo diría que si se quiere una experiencia diferente y más fresca y económica se puede elegir AIRBNB o HOMEAWAY. En cambio, si se quiere atención personalizada y servicios completos y profesionales, aunque sean con un costo mayor hay que elegir los HOTELES.

Ha generado una desventaja para los hoteles por su bajo costo y su flexibilidad para las cancelaciones en algunos casos. Sin embargo, se han dado casos en los que los clientes no han quedado satisfechos y regresan los hoteles tradicionales.

...