Antecedentes

ANTECEDENTES

1.UNIVERSIA BUSINESS REVIEW: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ANTE LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y LA MARCA DE DISTRIBUIDOR.

EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR HA EXPERIMENTADO IMPORTANTES CAMBIOS EN LAS ULTIMAS DÉCADAS QUE HAN AFECTADO ASPECTOS COMO LOS LUGARES DONDE LOS CONSUMIDORES REALIZAN SU COMPRA, LAS FRECUENCIAS CON LAS QUE SE ACUDE AL PUNTO DE VENTA Y TAMBIÉN A LOS PROCESOS DE DECISIÓN DE COMPRA, ACTUALMENTE LOS CONSUMIDORES SON MÁS SELECTIVOS Y EXIGENTES EN SUS COMPRAS, YA SE INFORMAN MAS SOBRE LOS PRODUCTOS Y COMPARAN Y ELIGEN ENTRE DISTINTAS MARCAS SIN DEJARSE INFLUIR TANTO POR LA PUBLICIDAD ADEMÁS MUCHOS INDIVIDUOS BUSCAN REALIZAR LA COMPRA DE FORMA MÁS EFICIENTE, MINIMIZANDO EL ESFUERZO Y EL TIEMPO DEDICADO A ESTAS ACTIVIDADES. ESTA SITUACIÓN HA HECHO QUE LA RELACIÓN CALIDAD PRECIO SE HAYA CONVERTIDO EN UNA VARIABLE DECISIVA EN MUCHOS DE LOS PROCESOS DE ELECCIÓN Y EN CONSECUENCIA TANTO LOS FABRICANTES DE PRODUCTOS DE USO FRECUENTE COMO LOS DISTRIBUIDORES HAN MODIFICADO SUS ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA LEGAR A ESTE MERCADO MEJOR FORMADO Y MÁS EXIGENTE.

2. UNIVERSIDAD DE VALENCIA: LA FORMACIÓN DE LA SATISFACCIÓN E INSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SU COMPORTAMIENTO.

LA SATISFACCIÓN SE PUEDE ENTENDER COMO UNA META DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA, TANTO PERSONAL, SOCIAL, ECONÓMICO O POLÍTICO. EN LAS SITUACIONES DE COMPRA, CONSUMO DE PRODUCTOS O SERVICIOS, LOS CONSUMIDORES BUSCAN SATISFACER SUS NECESIDADES Y DESEOS POR DIVERSAS RAZONES; POR UNA PARTE POR QUE LOGRA LA SATISFACCIÓN CON UNA EXPERIENCIA PLACENTERA Y DESEABLE POR LA PERSONA; POR OTRA PARTE PORQUE SE ENTIENDE COMO UNA RECOMPENSA DEL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR Y TAMBIÉN PORQUE SIRVE DE REFUERZO PARA QUE EL CONSUMIDOR LO REPITA EN FUTURAS SITUACIONES. LOS CONSUMIDORES QUEDAN SATISFECHOS CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO TIENEN MÁS PROBABILIDADES DE VOLVER A REALIZAR LA COMPRA, MIENTRAS QUE ES MENOS PROBABLE QUE REPITAN LA COMPRA LOS CLIENTES INSATISFECHOS. LOS CLIENTES QUE SE SIENTES SATISFECHOS CON UN PRODUCTO DURADERO PUEDEN SER TRANSMISORES DE SU SATISFACCIÓN Y POR ESTO PUEDE AUMENTAR LA CARTERA DE CLIENTES DE LA EMPRESA.

3. RED TERCER MILENIO: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ES UN TEMA DE IMPORTANCIA EN EL ÁREA DE NEGOCIOS, YA QUE LOGRAR LOS OBJETIVOS DE MARKETING DEPENDE DE CONOCER A LOS CONSUMIDORES, SATISFACER SUS NECESIDADES E INFLUIR EN ELLOS. EN LA ACTUALIDAD ENCONTRAMOS MERCADOS DINÁMICOS Y QUE ESTÁN EN CONSTANTE EVOLUCIÓN QUE REQUIEREN UN CONOCIMIENTO DETALLADO DE LOS CONSUMIDORES . PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE MARKETING, SERÁ NECESARIO DESARROLLAR METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN ESPECIFICAS, QUE PERMITAN A LOS MERCADOLOGOS PREDECIR LA REACCIÓN

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