Estrategias de marketing y el comportamiento del consumidor

[pic 1]

TAREA VIRTUAL N.6

INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO BOLIVARIANO DE TECNOLOGIA

TEMA: ESTRATEGIAS DE MARKETING Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

OBJETIVO: ELABORAR UN TRABAJO ACADÉMICO DE LA INCIDENCIA QUE TIENEN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

INTEGRANTES DEL GRUPO

• YANDRY ALEXANDER CRUZ ANDRADE 100%

• ZAMBRANO PAZ ANGELICA MARIA 100%

• CARLOS ENRIQUE MONSERRATE HIDALGO 100%

• MIRELLY GUADALUPE LUNA SALAZAR 100%

• LOURDES DE JESUS CAPELO QUEZADA 100%

INTRODUCCION

El propósito en el presente trabajo se basa en tener los análisis completos, la importancia a la que se llega acabo con un buen conocimiento, los factores personales psicológicos en un negocio SPA es saber aprovechar los elementos y estrategias ya que esta busca comprender las emociones personalizadas por lo cual debemos saber comprender la percepciones del bienestar, estas condiciones ayudan a adaptar y acudir a un SPA logrando un buen estilo de vida, esto genera confianza, exclusividad y ganarse la fidelidad de los clientes teniendo un buen autocuidado con su debida relajación.

Este análisis busca comprender de forma completa cómo los factores personales, sociales y psicológicos influyen en el comportamiento de las personas cuando eligen servicios de bienestar, especialmente en un negocio de spa. Hoy en día, los spas no son solo para lucir bien o cuidar la apariencia, sino que ofrecen una experiencia sensorial y emocional que responde a la creciente necesidad de cuidarse, relajarse y encontrar un equilibrio entre cuerpo y mente.

La idea es entender cómo variables como la edad, el trabajo, la salud o el dinero que tienen afectan la manera en que diferentes tipos de personas ven y utilizan estos servicios. También se profundiza en cómo las influencias sociales –como lo que opinan familiares y amigos, las recomendaciones en redes sociales o si alguien pertenece a un determinado nivel social– influyen en las decisiones que toman los clientes. Además, se analizan aspectos psicológicos importantes, como qué motiva a las personas, cómo perciben el servicio, sus creencias sobre el bienestar y las experiencias pasadas que pueden afectar su actitud hacia el spa. El estudio también mira cómo el negocio de spa comunica su propuesta para conectar emocionalmente con sus clientes. Para ello, se analiza cómo el lenguaje sensorial, las imágenes que provocan emociones y la atención personalizada en diferentes canales –como redes sociales, correos electrónicos o en persona– ayudan a posicionar al spa como una opción atractiva y valiosa.

DESARROLLO

El comportamiento del consumidor es un factor que determina el diseño de estrategias de marketing efectivas, especialmente en sectores como el de los spas, donde la experiencia del cliente es fundamental.

En el caso de Aura Spa, una empresa dedicada al bienestar y la relajación, comprender las motivaciones y preferencias de sus clientes es esencial para desarrollar campañas de marketing que resuenen con su audiencia objetivo.[pic 2]

Fundamentación Teórica

El comportamiento del consumidor se refiere al estudio de cómo los individuos toman decisiones para satisfacer sus necesidades y deseos mediante la adquisición de bienes y servicios. Este comportamiento está influenciado por factores internos, como las emociones y percepciones, y externos, como la cultura y el entorno social.

En el contexto de los spas, los consumidores buscan más que un servicio; buscan una experiencia que les proporcione bienestar físico y emocional. Por lo tanto, las estrategias de marketing deben centrarse en comunicar los beneficios emocionales y sensoriales de los servicios ofrecidos.

Análisis y Valoración Crítica

Aura Spa debe considerar las siguientes tendencias actuales y futuras en el comportamiento del consumidor para adaptar sus estrategias de marketing:

Personalización de la Experiencia:

Los consumidores valoran experiencias personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas. Aura Spa puede implementar programas de fidelización que ofrezcan tratamientos personalizados basados en las preferencias y el historial de cada cliente.

Integración de Tecnología:

La tecnología juega un papel crucial en la mejora de la experiencia del cliente. La implementación de aplicaciones móviles para reservas, seguimiento de tratamientos y recomendaciones personalizadas puede aumentar la satisfacción del cliente.

Enfoque en el Bienestar Integral:

Los consumidores buscan servicios que aborden tanto el bienestar físico como el mental. Aura Spa puede ampliar su oferta para incluir servicios como meditación guiada, yoga y talleres de manejo del estrés.

Tendencias Presentes y Futuras

Según estudios recientes, las siguientes tendencias están moldeando el comportamiento del consumidor en el sector de los spas:

Sostenibilidad:

Los consumidores están cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus elecciones. Aura Spa puede adoptar prácticas sostenibles, como el uso de productos ecológicos y la reducción de residuos, para atraer a este segmento de clientes.

Experiencias Inmersivas:

La creación de ambientes que estimulen todos los sentidos puede mejorar la percepción del servicio. El uso de aromaterapia, música relajante y decoración temática puede enriquecer la experiencia del cliente.

...