Conferencia

CUESTIONARIO # 1

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. Razón o denominación social:______________________________________

2. Giro de la empresa:______________________________________________

3. Objeto:________________________________________________________

4. Domicilio:_______________________________________________________

5. Fecha de Constitución:____________________________________________

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

1. Nombre del área que se evalúa

Créditos Ventas

Administración Contabilidad

2. Datos personales del responsable del área:

Nombre completo: ________________________________________________

Antigüedad en la empresa: __________________

Antigüedad en el puesto: ___________________

Escolaridad: _______________

Empleo anterior: _____________________ Otros estudios: _________________

3. Número de plazas vacantes:__________________________________

4. Estructura Organizacional.

5. Organigrama funcional con nombre de los responsables.

6. Funciones principales.

CUESTIONARIO #2

OBJETIVOS

1. Los objetivos generales de la empresa (económicos y de servicio)?

Económicos Servicio

Variable ITEMS Completamente de acuerdo De acuerdo Indeciso Desacuerdo Completamente en desacuerdo

Cuestionario No. 2 Objetivos Los objetivos generales y específicos de la empresa tienen una definición clara.

Los objetivos están por escrito.

Los objetivos están bien definidos.

Los objetivos se adaptan a las demandas del medio.

Quienes realizan los objetivos tienen una clara comprensión y aceptación de los mismos.

Cuestionario # 2 Objetivos Los objetivos son susceptibles de alcanzarse.

Los objetivos y programas tienen un proceso definido para su determinación.

Los mandos medios y superiores participan en la formulación de los objetivos.

Los objetivos están relacionados con alguna unidad de medida (estadística, comparativa.).

Los objetivos generales y específicos de la empresa son cuantificables.

Criterios de medición como indicadores o parámetros, permiten evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos.

CUESTIONARIO #3

POLITICAS

Variable ITEMS Completamente de acuerdo De acuerdo Indeciso Desacuerdo Completamente en desacuerdo

Cuestionario No. 3 Políticas En la empresa existen políticas generales y particulares.

En la empresa las políticas se encuentran por escrito.

Dentro de la empresa las políticas están por escrito.

Las políticas están bien definidas.

Las políticas se dan a conocer en todos los niveles de la empresa.

Cuestionario # 3 Políticas Las políticas se conocen dónde deben ser aplicadas.

Las políticas de la empresa son violadas con frecuencia.

En la empresa se realizan reuniones interdepartamentales para la revisión, modificación y aceptación de las políticas

Los niveles directivos y gerenciales participan en la determinación de las políticas.

El surgimiento de nuevas políticas se comunica a todos los empleados.

Se obtienen comentarios del personal acerca de las nuevas políticas.

CUESTIONARIO #4

ESTRUCTURA Y ORGANIZACION

Variable ITEMS Completamente de acuerdo De acuerdo Indeciso Desacuerdo Completamente en desacuerdo

Cuestionario No. 4 Estructura y Organización La empresa está formalmente establecida.

La empresa tiene un organigrama general y/o particular.

La estructura se ha considerado en la planeación a corto, mediano y largo plazo.

Existe un manual de la organización.

La organización formal contribuye a la consecución de los objetivos de la empresa.

Cuestionario # 4 Estructura y Organización En la organización pueden hacerse modificaciones para obtener una mayor coordinación de actividades.

La descripción y distribución de funciones está acorde con la estructura y organización.

La empresa dispone de una base legal.

La empresa dispone de reglamento interno de operación.

Están claramente definidas las funciones y responsabilidades de todos los puestos, líneas de autoridad y niveles jerárquicos.

La duplicidad de funciones existe.

Existe coordinación entre las áreas y las funciones principales.

La especialización del empleo se busca.

La estructura actual es flexible.

Existe equilibrio entre la responsabilidad y la autoridad.

La organización ha variado significativamente en los últimos tres años.

Existen normas de funcionamiento interno.

En la empresa se han aplicado programas de desarrollo organizacional y de calidad total.

CUESTIONARIO #5

PLANEACION

Variable ITEMS Completamente de acuerdo De acuerdo Indeciso Desacuerdo Completamente en desacuerdo

Cuestionario No. 5 Planeación La dirección desarrolla funciones de previsión y planeación para la empresa.

La empresa cuenta con un área especializada para desempeñar la función de planeación.

Se emplean técnicas actuales como planeación estratégica.

Los planes generales y departamentales contribuyen a alcanzar los objetivos de la empresa.

Los planes son lo suficientemente flexibles para permitir modificaciones.

Cuestionario # 5 Planeación Los compromisos se contraen de acuerdo con los planes de la empresa.

En la elaboración de los planes participan quienes han de realizarlos

Los planes se elaboran considerando lo que pueden hacer o no los competidores.

Hay alguien encargado de la formulación y coordinación de planes y programas.

Se toman en cuenta planes y soluciones de años anteriores.

Los directivos se apegan a los lineamientos que contemplan los planes.

CUESTIONARIO #6

PROGRAMAS

Variable ITEMS Completamente de acuerdo De acuerdo Indeciso Desacuerdo Completamente en desacuerdo

Cuestionario No. 6 programas Estoy conforme con la congruencia entre programas y acciones que se realizan en la empresa

Los planes y programas de trabajo en la dirección y las áreas se relacionan entre sí.

La congruencia en los objetivos, funciones y programas de la dirección ha ayudado a nuestra empresa.

Estoy acorde que la empresa cuente con un manual general de sistemas y procedimientos

Los sistemas y procedimientos para transmitir y controlar las principales operaciones tienen un máximo de eficacia y un mínimo de esfuerzo y tiempo

Para nuestra empresa es importante que en el desarrollo de los procedimientos se consideren los objetivos básicos y las metas de la dirección

CUESTIONARIO # 8

CONTROL

Variable ITEMS Completamente de acuerdo De acuerdo Indeciso Desacuerdo Completamente en desacuerdo

Cuestionario No. 8 Control Hay controles establecidos para el seguimiento de planes, programas y proyectos.

Los controles están actualizados y funcionan.

En la empresa hay un área específica responsable del control interno.

Es necesario modificarlos para que funcionen mejor.

En la empresa hacen falta más controles que garanticen la productividad.

Cuestionario # 8 Control El personal de control reporta oportunamente las desviaciones.

Se investigan las causas de las desviaciones.

Se informa a los niveles superiores sobre las desviaciones importantes.

Se toman las acciones correctivas una vez conocida las causas de las desviaciones.

Satisface el sistema de control las necesidades del área.

Es menor el costo del control que lo controlado.

Los resultados obtenidos con el procedimiento de datos justifica los costos.

Se revisan periódicamente los elementos del control interno en cuanto a organización. (Estructuraorgánica, funciones, operaciones).

Se revisan periódicamente los elementos del control interno en cuanto al personal (capacitación, remuneración, eficiencia individual).

Se revisan periódicamente

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