Indicators (KPI)

30% >65% Si bien es cierto, encontrándose en este rango la empresa estaría en posición de cumplir con las obligaciones financieras, debiese nivelar sus márgenes de utilidad sobre los costos ya que de mantenerse en el tiempo esta situacion, lo mas probable es que produzca un aumento sostenido de los 3. Key Performance Indicators (KPI)

Para estar en concordancia con los objetivos de la empresa Falabella, se debe considerar cuales son las métricas que mejor se alineen con la generación de informes para la toma de decisiones de manera oportuna.

a) Mision de Falabella

“Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible”.

b) Definicion de KPI

Márgenes de utilidad sobre el costo : Un KPI para que ayudar a evaluar el porcentaje del margen de utilidad que se tiene de las ventas sobre el costo sería el siguiente.

Márgenes de utilidad = (Id Ventas/Id Costo) * 100

Con este resultado entregado por este KPI permite a la empresa cumplir con sus objetivos y consecuentemente con su misión. En este caso, la empresa para cumplir con sus obligaciones con los propietarios y demás interesados de su comportamiento financiero, debe obtener como mínimo una rentabilidad del 30%. Además manteniendo este porcentaje permite a Falabella mantener el compromiso de no aumentar los precios a los clientes, para esto debiese considerar los siguientes parámetros:

30 % < Falabella no estaría en condiciones de cumplir con sus obligaciones financieras, ni con los objetivos de la empresa ya definidos. En caso de encontrarse dentro de este rango la empresa debiese revisar su política de márgenes de ventas para asi lograr un equilibrio entre el retorno y los precios a los clientes.

30% >65% Si bien es cierto, encontrándose en este rango la empresa estaría en posición de cumplir con las obligaciones financieras, debiese nivelar sus márgenes de utilidad sobre los costos ya que de mantenerse en el tiempo esta situacion, lo mas probable es que produzca un aumento sostenido de los precios perdiendo clientes y posición en el mercado del retail.

< 65% Al obtener este porcentaje, es difícil poder cumplir con ambos objetivos de mantener la sostenibilidad de la Falabella y a la vez cumplir con los clientes en cuanto a mantener precios competitivos en el mercado. Por lo tanto se debiese por ejemplo: crear una campaña de promociones que permitan disminuir el valor de los productos, manteniendo una rentabilidad nivelada.

Tiempo que tarda en producirse un a venta: evaluar si es eficiente y suficiente el tiempo que demora en producirse una venta con otra, o si es necesario agregar mecanismos que incentiven los clientes a comprar.

Tiempo

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