Los Catorce Puntos De Deming

LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING: UNA TEORIA DE LA ADMINISTRACION POR PROCESO

La alta calidad de los productos japoneses y el milagro económico del desarrollo de dicho país después de la segunda guerra mundial son hechos bastante conocidos. Lo que no se conoce realmente, en particular por parte de los jóvenes de hoy día, es el hecho de que, antes de la década de los cincuenta, Japón había adquirido la reputación inevitable de producir productos de consumo de mala calidad. Pero al ver que el mercado y sus exigencias eran cambiantes los obligó a crear una alianza que hicieron los administradores superiores de las compañías japonesas con la unión de ciencia e ingeniería japonesa, por medio de la cual se dieron cuenta que la calidad es un factor vital e importante para lograr el éxito en las exportaciones de sus productos.

Algunos japoneses tenían conocimiento del el efecto de los diagramas de control en el mejoramiento de los procesos, así fue que invitaron a Edwards Deming, quien debido a esta experiencia en Japón desarrolló su enfoque de la administración basándose en los siguientes 14 puntos.

1. Crear una constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.

Este punto hace referencia al ciclo de Shewhart que representa un ciclo continuo e de “planificación, realización, estudio, y acción” lo que se resalta de este procedimiento es que se pretende evitar reprocesos en la mejora del producto para satisfacer al cliente, para esto se requiere una continua innovación y desarrollo de nuevos productos teniendo presente que la calidad debe ser un factor intrínseco del mismo

2. Adoptar la nueva filosofía.

Todo suceso negativo nos hace muchas veces reaccionar y entender que la manera en la que íbamos caminando no era la mejor, porque terminamos cayendo, no es bueno quedarse siempre en la zona de confort y menos en un mundo tan cambiante como el nuestro, si las cosas van bien, trabajando con menos calidad, en las exigencias de esta nueva filosofía está en mejorar la calidad para que las ganancias sean más..

3. Dejar de ser dependientes de la inspección para lograr la calidad.

Tomar conciencia desde la parte de producción o de servicio que mi producto debe ser de calidad, no esperar a que me revisen y me digan que debo repetirlo, evitar los reproceso ahorra tiempo, y dinero a la empresa

4. Terminar con la práctica de otorgar contratos sobre la única base del precio. En vez de ello, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.

La selección de este proveedor no puede ir encaminada a reducir costos si en realidad no voy a ofrecer calidad, pues muchas veces lo barato sale caro, ese afianzamiento con un solo proveedor les peritirá

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