Catorce puntos y siete enfermedades de la gerencia

Catorce puntos y siete enfermedades de la gerencia.

El estadistico William Edwards Deming escribe en 1986 en su libro titulado Out of the Crisis siete postulados que el llamo las siete enfermedades de la gerencia, enfermedades que se oponen al avance de la empresa y a la mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en la misma. Deming postula que aunque es difícil eliminarlas es necesario hacerlo para poder llevar a cabo un buen planteamiento de mejora continua.

Las siete enfermedades que Demin identifico fueron:

• Falta de constancia en los propositos.
• Enfasis en las ganancias a corto plazo
• Evaluación por rendimiento, clasificación según meritos
• Movilidad de la gerencia
• Dirigir basándose solo en cifras visibles
• Costes medicos excesivos
• Costo excecivo de garantias

A las enfermedades de lagerencia se le suman ademas una serie de obstaculos secundarios que el autor identifica como descuidados, la identificacion de dichos problemas ayuda a la mejora y elcrecimiento de la empresa a largo plazo ademas de la capacidad de ofrecer mejores productos y redicir costos de grantias.

Cada una de las enfermedades puede desglozarse en varios puntos y pueden analizarse, para ayudar a la mejor comprensión de ellos aunque en esencia básica los puntos que propone Deming quedan bastante claros para un ámbito laboral.

En el mismo libro out of the crisis de Demin el analista propone catorce puntos en los que se basa la “filosofía gerencial” donde trata de “transformar” la gerencia y la gestión empresarial, dichos puntos se dice ayudaron a japon en su época dee crisis a convertirse en una potencia mundial.

1. constancia
2. Nueva filosofía (adoptar un carácter abierto al cambio)
3. Inspección (análisis de los procesos)
4. compras (calidad antes que precio)
5. mejoramiento continuo
6. entrenamiento (capacitación del personal)
7. liderazgo (orientar al personal sin castigar)
8. miedo (excluir el temor para generar confianza)
9. barreras (eliminar barreras entre los departamentos)
10. slogans (eliminar todos los slogans preestablecidos)
11. cuotas (tomar en cuenta los procesos y no el tiempo)
12. logros personales (eliminar el modelo competitivo dentro de la empresa)
13. capacitación
14. transformación (esfuerzo por la mejora)

 los catorce puntos tratan acerca de cómo mejorar en cuanto a calidad siempre enfocándose en la mejora continua y olvidando tanto precios de elaboración como de venta, la mejora del producto siempre en la constante en común. Además de reducir al mínimo posible la cantidad de errores cometidos en los procesos llevados a cabo dentro de la empresa.

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