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CAPITULO No 1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

MANDOS ALTOS

Director general

Responsable de calidad y control de gestión (control ER)

MANDOS MEDIOS

Director técnico,

Director de producción

Director de compras

Director comercial

Director de administración y finanzas

Director de recursos humanos.

MANDOS BAJOS

I + D

Encargados jefes de mantenimiento

Logística y almacenes

Administración

Finanzas

Oficina técnica

Métodos y tiempo

Las líneas de mando y comunicación

son las que se comunican entre si las cuales llevan una comunicación fluida dentro de una organización para que todo tenga un mismo objetivo.

EJECICIO No 2

CAPITULO No1

RENOVACION DE UNA LICENCIA DE CONDUCIR

INSUMOS

DPI

Licencia Vencida

Boleta de pago de renovación

Examen de la vista

Boleto de ornato

PROCESO

Revisión de papelería

Revisión de multas

Fotografía

Entrega de Licencia

SALIDA

- El cliente sz

retira con su licencia renovada

ACTUALIZACIO DE DATOS EN LA SAT PARA UN PEQUEÑO CONTRIBUYENTE

INSUMOS

DPI

Tarjeta de NIT

Recibo de luz si quiere modificar dirección

PROCESO

Revisar DPI

No. De NIT

Llenar el formulario SAT-FDU

Llenar formulario

Para modificaciones SAT-014

Ingreso de datos al sistema

SALIDA

El cliente se retira con la satisfacción de la renovación

PROCESO DE UNA FABRICA Y DISTRIBUIDORA DE TABLEAS DE CHOCOLATES

INSUMO:

Cliente

Pedido

Orden

PROCESO:

Ingreso de pedido

Verificación de materia prima

Cantidad de ingredientes

Elaboración de producto

Empaque verificación de calidad de producto

Facturación

SALIDA:

Entrega de producto

Satisfacción del cliente

EJERCICIO No 3

CAPITULO No 2

LISTADO DE LOS BENEFICIOS QUE IMPLICA LA AUTOMATIZAC ION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

BENEFICIOS:

1. Ahorro de tiempo en comunicación un a solicitud de vacaciones

2. Comunicación efectiva entre miembros de la organización

3. Organización para las solicitudes

4. El solicitante recibe información más pronto

5. El proceso se comunicación con más eficacia

6. Se mantiene un reporte 100% contables de días y cantidades a descontar

7. Ahorro de tiempo por lo cual la productividad de RRHH aumenta

EJERCICIO No 4

CAPITULO No 2

CALCULAR LA PRODUCTIVIDAD CON LOS DATOS QUE CE LE PRECENTAN

1. Inversión de Q300 de mano de obra y Q700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

PRODUCTIVIDAD = 300u = 0.30

Q300 + Q700

2. Inversión de Q700 de mano de obra y Q400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

PRODUCTIVIDAD = 150u = 0.136

Q400 + Q700

3. Inversiones:

a. Mano de obra Q170,000

b. Costos Administrativos Q125,000

c. Materiales Q600,000

d. Servicios diversos Q30,000

e. Combustible: Q10,000

Unidades producidas en el período: 200,000 unidades

PRODUCTIVIDAD = 200,000u = 0.214

Q170,000 + Q125,000 + Q600,000 + Q30,000 + Q10,000

4. Inversiones:

a. Recurso Humano Q300,000

b. Costos Administrativos Q225,000

c. Materiales de oficina Q300,000

d. Servicios diversos Q50,000

Servicios vendidos en el período: 870,000

PRODUCTIVIDAD = 870,000 serv. _____ = 0.994

Q300,000 + Q225,000 + Q300,000 + Q50,000

5. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

* Papel y fotocopias: Q240.00

* Persona responsable del proceso Q3,250.00 mensuales de sueldo.

* Espacio (Q100.00 el m2 mensual), se utilizan 4m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q400.00

* Llamadas telefónicas: debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.

PRODUCTIVIDAD = 200 llamados ___ = 0.051

Q240 + Q3,250 + Q400

EJERCICIO No 5

CAPITULO No 3

DETERMINAR LA RELACION ENTRE EL CONCEPTO DE INFORMACION Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• Información y Comunicación: la información es el conjuntos de datos y se mueven mediante la información para que cada persona de la empresa este informado y así mismo tenga una compenetración eficiente y eficaz en su aria de trabajo

Defina cada paso dentro del ciclo de la información para los procesos siguientes:

1. Generación de los informe mensuales del IVA al fisco

Recopilación: la agrupación de facturas de cada mes o anual según el tiempo

Procesamiento: ingresar los datos de cada factura en el programa.

Distribución: enviar los datos de cada factura que se ingreso en el programa.

Utilización: fisco recibe los datos del informe mensual o anual para toda declaración de IVA

2. Recepción y distribución de documentos en la organización

Recopilación: juntar la información que se desea en cada documento

Procesamiento: creación de cada documento que será distribuido

Distribución: distribución de cada documento

Utilización: cada persona adquiera el documentado

3. Generación de informes de inventario

Recopilación: ver producto disponible en venta, producto que se vendió y producto que está en bodega.

Procesamiento: la creación en computadora de tal informe.

Distribución: imprimir dicho inventario.

Utilización: el saber el porcentaje de venta.

4. Facturación para cursos matriculados en línea

Recopilación: saber los datos que tiene que contener cada factura

Procesamiento: realizar cada factura

Distribución: imprimir dicha factura

Utilización: utilizar cada factura para dicho curso

5. Generación del informe de flujo de efectivo desde la gerencia financiera.

Recopilación: saber correctamente la información del flujo de la gerencia financiera

Procesamiento: realización de dicha información

EJERCICIO No 6

CAPITULO No 5

INFORMACION Y COMUNICACIÓN

Proponer cambio en la estructura organizativa para promover una mejor comunicación:

Determine cuál es el propósito de la comunicación en la administración:

La comunicación ayuda a que la planeación, la organización y la coordinación, la ejecución administrativa se realicen con efectividad y eficiencia

Organizacional para:

1. aumentar la capacidad de aceptación de las reglas organizacionales por los subordinados

Dirigido a: empleados.

Porque?: para que cada empleado de la empresa sepa cuáles son las reglas a las cuales se deben regir sin ninguna excepción y así llevar un mejor control de cada área.

Como?: haciéndoseles llegar un memorando a cada trabajador de la empresa, así solicitando su presencia en charlas motivacionales y al mismo tiempo haciendo conciencia del la importancia que tienen cada una de las reglas para a si poder trabajar eficientemente.

2. Poder obtener mayor dedicación a los aspectos organizacionales

Dirigido a: Vendedores

Porque?: es necesario que cada vendedor tenga el conocimiento necesario que se necesita tener para poder lograr cada uno de los objetivos que tiene la empresa ya que sabemos que los vendedores son el motor de muchas empresas y así lograr que se encuentre informados de los objetivos o prospectivas que tiene cada vendedor

Cómo? Realizando cada semana una reunión en donde el supervisor reconocerá los logros de los vendedores y a si planteara los nuevos objetivos de la empresa los cuales se esperaran en un tiempo mínimo así haciendo actividades de motivación para ellos

3. proporcionar los datos necesarios para tomar decisiones

Dirigido a: Supervisores y jefes de operaciones.

Porque?:para que ellos puedan tomar las mejores decisiones respecto a sus arias de trabajo y maneras realizar las cosas con sus subordinados para así poder lograr un trabajo u proyecto eficiente y satisfactorio para todos.

Como?: reuniendo a gerencia y supervisores y así hacerles notar todos los datos que se necesitan y así poder saber sus opiniones y así poder e estar al tanto de todas sus decisiones siempre siendo autorizadas por el gerente.

4. clasificar las responsabilidades de tarea

Dirigido a: Jefe de Operaciones

Porque?: porque es la persona encargada de distribuir equitativamente las tareas para cada área de trabajo y así lograr que su trabajo sea más eficiente y así asignarles tareas a cada dependencia las cuales deberán cumplir con eficiencia y eficacia.

Cómo?: haciendo le llegar un comunicado al jefe de operaciones en la cual se le indicara las tareas que son necesarias que se efectúen durante el transcurso del mes así el podrá seleccionar al personal adecuado para la realización de cada tarea según el crea que sea conveniente a la empresa y a su aria.

5. identificar los puestos de autoridad y fijar las responsabilidades para el desempeño

Dirigido a: Gerente.

Porque?: así la empresa tenga un mejor desempeño laboral y sus objetivos sean llevados a cabo tal y como se tiene planeado que sea.

Como?: comunicándole al gerente los requerimiento de autoridades dentro de la empresa así el pueda realizar el proceso para identificar las autoridades e la empresa y su desempeño a seguir

UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI

Nombre de la carreara: LITAH

Curso: automatización de procesos administrativos Horario 13:00 a 17:00 pm

8 EJERCICIOS DE APA

Quinta semana

Guerra Fuentes María Fernanda

Carne: 13140094

Fecha: 15 de febrero de 2013

Sección : “A”

EXAMINEMOS NUESTRO ESTADO FISICO

¿ qué enfermedades padece o padeció de pequeño?

De pequeña padecí de tos la cual casi siempre venia acompañada de fiebre la cual me molestaba demasiado dado que por las noches casi siempre por las tos me ahogaba demasiado y era casi insoportable estar enferma de eso la secuela fue un padecimiento permanente de los pulmones loa culas conlleva a no poder bañarme demasiado tarde con agua fría o estar en el clima frio sin abrigo.

A este padecimiento siempre lo he enfrentado con valentía pues porque sé que nuestro creador me cuida y que él me sanara todas las veces que me enferme

¿Existió algún rasgo físico el cual se haya sentido incomodo (estatura, peso, forma de nariz, color de Abelló)?

Uno de los rasgos físicos con el cual me sentía incomodad y a veces me siento incomoda es con mi estatura claro no siempre me siento incomoda pues me molesta cuando por alguna razón necesitaría tener un poquito más de altura y así se me dificultan algunas cosa pero nunca me doy por vencida.

¿Tuvo problemas para caminar, hablar, leer estudiar o tuvo problemas de enuresis?

Pues me costó aprender a caminar pues porque empecé a caminar cuando tenía 2 años de edad al igual me costaba demasiado lograr concentrarme en mis estudios o tareas escolares.

¿Se considera bonito?

Pues no me considero ni bonita no fea pues la belleza exterior no es lo que importa pues creo que la única belleza la cual en realidad importa el la belleza interior la cual demostrándonos tal y como somos nos podemos abrir camino a si el éxito y dejar huellas imborrables en muchas personas.

¿Es zurdo?

No

Miembros de la familia Enfermedades o apariencia física Influencia en usted

MADRE Mi mama padece de los nervios y de la presión arterial y cansancio Serenidad y paciencia en todo momento pues no puedo forzar las cosas solo puedo tener paciencia nada más.

PADRE Mi papa uno de sus padecimientos es la tos y los pulmones por lo cual en épocas de nevadas se abriga bien Responsabilidad ante mis padecimientos optimista a todo mal

HERMANOS

Diarrea y vómitos Responsabilidad al ingerir alimentos

ABUELOS PATERNOS

Enfermedad de la vista

ABUELOS MATERNOS Mi abuelo: asido úrico

Mi abuela: pie diabético Prestar atención en mi salud y no dejar de ultimo todo chequeo médico porque puede ser muy tarde

OTROS FAMILIARES Anemia, obesidad, diabetes, apendicitis, gastritis. Cuidar mi alimentación

UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI

Nombre de la carreara: LITAH

Curso: Análisis final 1 Horario 13:00 a 17:00 pm

Examinemos nuestro estado físico

Quinta semana

Guerra Fuentes María Fernanda

Carne: 13140094

Fecha: 15 de febrero de 2013

Sección : “A

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