Analisis de las variables de grupo

RESUMEN DEL CASO

El presente caso de estudio inicia narrando la experiencia laboral de Eric Holt en su antiguo trabajo el desempeñaba el cargo de Vicepresidente de una firma consultora en Nueva York en la ciudad de Manhattan; aquí describe el equipo de trabajo con el cual contaba; lo describe como un equipo comprometido, entusiasta, dispuestos a dar y recibir y con buen humor.

En la actualidad él había asumido el cargo de Director de Estrategia en Fire Art, una empresa familiar cuyo CEO era Jack Derry; sobrino nieto del fundador de la compañía; ésta se dedicaba a la fabricación de objetos hechos a base de vidrio, ceniceros, copas de champan, etc; al principio, esta empresa funcionaba muy bien y tenía muchas ganancias, pero repentinamente empezó a decaer; debido al avance tecnológico que permitió que otras empresas ingresen al nicho de mercado de Fire Art; por ello fue contratado Eric Holt; la gran tarea que le fue encomendada era lograr el Reposicionamiento Estratégico de la empresa, conformando un equipo con los mejore miembros, en un plazo de 6 meses.

El problema principal era que los gerentes del Fire Art; estaban desacostumbrados al proceso de conformación de equipos; más aún entre los 7 Gerentes existía uno llamado Randy Louderback Director del Área de Ventas y Marketing; esta persona era a nivel individual alguien increíblemente inteligente, de buen humor, emprendedor, y por su historia personal de éxito era admirado por

Jack Derry, quien lo consideraba pieza clave para ayudar a Eric a lograr el objetivo previsto.

Sin embargo Randy a nivel grupal; era una persona muy sarcástica, egocéntrico, y se dedicaba a ignorar y subestimar los comentarios e ideas de los demás; cada reunión era un fracaso, y la frustración de cada miembro del supuesto equipo se hacía evidente.

Finalmente en una cuarta reunión que se realizó; el clima llegó a un punto tal en que Ray La Pierre del área de manufactura; encara a Randy con ira; la situación para todos se torna insoportable y lamentablemente dicha reunión es un fracaso y pérdida de tiempo, Eric no puede con la personalidad egocéntrica de Randy.

Eric tampoco cuenta con experiencia en equipos de trabajo por lo cual no ha encaminado bien el rumbo o el objetivo que desea lograr, no ha direccionado bien a su equipo para hacerlos conscientes de que con la ayuda de todos podrían mejorar la situación que atraviesa la empresa.

NOMBRE

CARGO

DETALLE

Jack Derry

Gerente General

Incentiva el individualismo.

Eric Holt

Director de Estrategia

Intenta lograr cohesión en el grupo.

Demuestra tolerancia.

Falta de liderazgo.

Randy Louderback

Director de Área de Ventas

Inteligente.

Emprendedor

Asume riesgos

Ignora comentarios e ideas de los demás.

Egocéntrico.

Falta de compromiso.

Cree en la Inutilidad de los grupos.

Sarcástico.

Ray La Pierre

Área de Manufactura

Carismático.

Bromista.

Tímido ante niveles superiores de mando.

Sentimiento de Inferioridad.

Maureen Turner

División de Diseño

Sentimiento de insatisfacción laboral.

Siente que no

aprecian ni valoran su labor, ni la de su equipo de diseñadores.

Carl Simmons

Director de Distribución

Callado.

ANALISIS DE LAS VARIABLES DE GRUPO

1. COMUNICACIÓN

En el presente caso, se evidencia una comunicación horizontal ya que tiene lugar entre los miembros de grupo al mismo nivel, en este caso entre los siete gerentes.

Además, se observa que los miembros del grupo intercambian significados a través de métodos básicos como la comunicación oral y no verbal, pero no de manera eficaz; ya que se evidencia agravios verbales hacia los otros miembros del grupo como también expresiones faciales y lenguaje corporal expresando poca simpatía, poco interés en las opiniones, involucrando falta de respeto hacia los demás integrantes.

Para que se lleve a cabo una comunicación eficaz, es necesaria la claridad del mensaje, la precisión y la objetividad de la información transmitida en el mensaje, además debe ser oportuno e interesante, atractivo para el receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.

Pues para que los grupos tengan un buen desempeño, deben ejercer alguna forma de control sobre sus integrantes, además de que deben ofrecer estímulos para trabajar, medios para la expresión de emociones y opciones de toma de decisiones.

2. LIDERAZGO

En el caso se puede apreciar que el sub Gerente Eric Holt no presenta o ejerce un buen estilo de liderazgo. Si bien parte con una buena iniciativa, tratando de reunir al

grupo para que cada uno de su punto de vista, y aportes para lograr mejoras en la empresa. Es innegable en que las situaciones de conflicto dentro del equipo de trabajo, se le escapa de las manos poder llevar la reunión y llegar un consenso, ya que no pudo tener un adecuado manejo del equipo.

Pero no puede atribuírsele toda la responsabilidad ya que lo más probable es que los miembros del equipo (en especial Randy Louderback, Director del Área de Ventas y Marketing, que en ocasiones parecía sentirse superior y mostraba poco interés a las reuniones) no hayan estado acostumbrados a formar un equipo de trabajo, y hayan estado acostumbrados a estilos de liderazgo diferentes

David Fishman (2000) dice: El rol de un verdadero líder no debe ser resolver problemas, sino hacer las preguntas que sean necesarias

...