Analisis de sistema LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

TRABAJO DE ANALISIS DE SISTEMAS

FASE 2 - PROBLEMA
ACTIVIDAD INDIVIDUAL

FRANK ISAEL BONETT CALDERON

GRUPO: 301308_52

CÓDIGO: 1.065.641.306

TUTOR

LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

VALLEDUPAR CESAR

03/10/15

OBJETIVO

• Analizar la problemática del aeropuerto, estudiar el caso, tomar un rol como analista de sistemas y dar una solución a la problemática presentada.
• Identificar roles dentro del problema planteado como analistas de sistemas.

Problemática.

En los aeropuertos se presenta un problema con él envió del equipaje a los diferentes destinos nacionales e internacionales, que conduce a que el equipaje se pierda, se dirija a otro destino o no se envié. Esto genera mal ambiente al pasajero y un mal nombre al aeropuerto y por supuesto a la aerolínea involucrada.  

Teniendo en cuenta lo anterior se le ha solicitado a usted señor(a) analista de sistemas proponer una solución informática, describirla y modelarla que permita superar estos inconvenientes, donde se pueda llevar un control de la cantidad de equipaje enviada por cada pasajero, el destino, la capacidad del avión para carga, la cantidad permitida de equipaje, entre otros muchos aspectos. El software debe tener un módulo de novedades.

El analista de sistemas

¿Qué va a realizar usted como analista de sistemas?

• Estudiar detalladamente este caso, mirar las fallas que se presentan tratar de buscar soluciones a los mismos, reducir al máximo el error humano y resolver el problema que afecta a la empresa

b. Identificar y justificar el rol o roles que como analista desempeñara en el caso propuesto.

• Consultor del análisis de sistemas. Como consultor del análisis de sistemas acabare con los problemas que presenta dicha empresa.
• Agente de cambio como agente de cambio me encargare de poner un alto a la problemática y cambiar el sistema en cierto modo e innovar con implementaciones tecnológicas y software de alta eficiencia y complejidad.

Parte 2: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Identificar un problema en el contexto dado

• Problema con él envió del equipaje a los diferentes destinos nacionales e internacionales.

1. Describir el problema, ¿en qué consiste? ¿Qué se está presentando?

• Los equipajes de los pasajeros se pierden, se dirija a otro destino o no se envían
• Los motivos de pérdida del equipaje, se produce durante la transferencia de maletas entre vuelos, debió a maletas que no llegaron a embarcarse, errores en los billetes o la seguridad, equivocaciones en la gestión en el aeropuerto, límites de peso, errores en la carga y descarga, errores en el etiquetado y fallos en el manejo de equipajes en la estación de llegada.

1. Causas (3) ¿qué provoca el problema?

• Errores en las etiquetas de los equipajes.
• Direccionamiento de equipajes.
• Mala organización.
• Errores en la carga y descarga.
• Falta de la implementación en los sistemas de seguridad (cámaras y vigilantes).

1. Consecuencias (3) ¿que genera el problema?

• Los clientes se disgusten y no volverán a elegir la empresa para sus viajes.

• Mala fama para el aeropuerto.
• Puede llevar a la empresa a la banca rota.
• Perdidas millonarias en la empresa por demandas.

1. Solución a proponer

• tratar de aliviar la incertidumbre de los usuarios que se le pierdan los equipajes, brindando información en tiempo real sobre el estado del equipaje en varios momentos del trayecto. Por ejemplo: permitiendo consultar esa información en las pantallas de los asientos. Pero también con la posibilidad de recibir la ubicación de sus equipajes en el smartphone, mediante aplicaciones específicas.

1. Delimite la solución, qué va a contener, hasta donde va a cubrir

• Así como lo exprese en la anterior respuesta se propone una medida que se ha venido estudiando en diferentes empresas y es la de desarrollar un sistema de presentación de la ubicación de cada equipaje en los diferentes puntos específicos, así como también la creación de una aplicación para smartphone donde los usuarios podrán ver la ubicación de sus equipajes y que si en algún momento se desvíen a otro lugar que no sea el indicado los usuarios enviaran un sistema de alerta al personal asignado, se instalaran unas pantallas en cada uno delos asientos del avión donde los usuarios tendrán de ver la ubicación de sus valijas.
• También se concientizará a todo el personal a cargo de esta de esta tarea y se darán capacitaciones para que puedan mejorar sus funciones.

1. Justificación, ¿qué beneficios se va a obtener?

• Los beneficios que se obtendrán serán muchos los cuales serían integridad de los equipajes los usuarios no dudaran en escogernos como su opción para viajar, buena reputación y crecimiento de la empresa, ser una aerolínea con altos estándares en tecnologías, que los usuarios confíen en nosotros y ser una fuente de inspiración para todas aquellas empresas aéreas que le sucede esta problemática a diario.

PARTE 3: Conociendo la empresa. Proponga la siguiente información organizacional de un aeropuerto, acorde al contexto dado

1. Nombre empresa

• PARAÍSO AÉREO

1. Misión

• volamos con honor, garantizando su viaje seguro, llegada a tiempo e integridad de sus equipajes. Somos una aerolínea de transporte de pasajeros y carga con experiencia y solidez,  comprometida con nuestros clientes proporcionándoles  excelente servicio. Contamos con aeronaves apropiadas, confiables y  seguras que garantizan una operación oportuna, cumpliendo los procedimientos de calidad, con un equipo humano profesional altamente calificado. Fieles a nuestros valores corporativos, trabajamos en equipo con pasión, por la satisfacción de nuestros clientes, buscando su bienestar, el de la comunidad, los empleados y  accionistas, aportando así al desarrollo del país.

1. Visión

• Ser la mejor aerolínea de américa brindando mayor cobertura a nivel internacional y con altos estándares de tecnologías con la mayor seguridad y confiabilidad de nuestros clientes, disminuir el porcentaje de pérdidas de equipaje al 0.1% Cumpliendo todas las normas vigentes y siendo rentable para sus accionistas. Será la aerolínea preferida y querida por la comunidad.

1. Objetivos estratégicos

• Brindar excelente servicio a nuestros clientes de manera que se sientan confiados, seguros brindar una mejor atención al usuario de una manera respetuosa, comprometernos en que los vuelos salgan a la hora acordada y sin retrasos, colgar en nuestra página la aplicación que brinda confiabilidad de los equipajes para que el usuario este más tranquilo al momento de su viaje.  

1. Organigrama

[pic 2]

Parte 2. Seleccione una técnica de levantamiento de información que le permita conocer al detalle el problema propuesto y realice el análisis de datos correspondiente para lo cuál

a. Cree el instrumento

b. Tabule datos

c. Genere gráficos estadísticos

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