Análisis de los Procesos de Manejo de Dinero en un Casino

Universidad ESAN

Programa : Especialización para Ejecutivos 2012

Curso : Gestión de Calidad con Six Sigma

Profesor :

Trabajo : Caso “Análisis de los Procesos de Manejo de Dinero en un

Casino”

Integrantes : Romy Luz Lavado Tucta.

Enrique Montenegro Marcelo.

Daniel

Yrene

Juan

2,012

INDICE

1. ANTECEDENTES

2. ANALISIS CUALITATIVO

3. ANALISIS CUANTITATIVO

4. DIAGNOSTICO

5. PROPUESTA DE PROCESO

6. CONCLUSIONES

7. RECOMENDACIONES

1. ANTECEDENTES

El caso nos muestra dos procesos en el manejo de dinero de un casino, el primero es el proceso de vaciado y el segundo el proceso de conteo de monedas, los cuales involucran algunos subprocesos que serán diagramados para una mejor interpretación de los mismos.

Dichos procesos comprenden variables como el tiempo, el peso, moneda, etc. la participación de cierto número de responsables, así como el uso de reportes de verificación que buscan darles mayor precisión, no obstante se analizarán cada uno de éstos a fin de efectuar las recomendaciones y propuestas de mejora, que generen eficacia y eficiencia en los resultados.

2. ANALISIS CUALITATIVO

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3. ANALISIS CUANTITATIVO

a) Trace un diagrama del proceso de vaciado. ¿Cuándo tiempo toma en vaciar las máquinas tragamonedas de 300 dólares de plata?

1 rollo 25 dólares de plata

10 rollos en un minuto 250 dólares de plata

250 dólares 1 minuto

300 dólares X

X – 72 segundos 72/60

X – 1.2 minutos

El tiempo que toma vaciar las máquinas tragamonedas de 300 dólares de plata es de 1,2 minutos que equivalen a 72 segundos.

b) ¿Cuánto tiempo debe tomar la terminación de este proceso de conteo para las máquinas tragamonedas de 300 dólares de plata? Suponga que cada máquina tragamonedas tiene un promedio de 750 dólares de plata cuando se vacía.

300 dólares 1.2 minutos

750 dólares X

X – 180 seg.

X – 3 minutos

X – 750*1.2/300 –

Este proceso se toma 3 minutos para las máquinas tragamonedas que tienen un promedio de 750 dólares de plata cuando se vacían.

• Tiempos de cada proceso de contado

• 1 recipiente 7 minutos por máquina 20 máquinas – 140 minutos

• 10 minutos

• Llenado – 5 minutos

• Reporte – 5 minutos

• 2 minutos por lata 20 latas – 40 minutos

Proceso

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