BANCO DEL PROGRESO SELECCIÓN DE LAS 12 ESTRATEGIAS
Enviado por Mishell Jumbo • 20 de Mayo de 2018 • Trabajos • 297 Palabras (2 Páginas) • 60 Visitas
BANCO DEL PROGRESO
SELECCIÓN DE LAS 12 ESTRATEGIAS:
ESTRATEGIAS | OBJETIVOS |
Mejorando los procesos de cartera de clientes | Analizar el proceso de cartera de clientes |
Promoviendo nuevos servicios financieros | Promover nuevos servicios financieros |
Mejorando los sistemas (software) que la entidad utiliza para que no existan inconvenientes con nuestros clientes entregando servicios de calidad. | Renovar el software para dar servicios de calidad |
Mejorando el proceso de marketing | Desarrollar un nuevo plan de marketing |
Reduciendo los plazos de pago y estableciendo incentivos reales al pronto pago. | Optimizar el proceso de cobranza |
Determinando los candidatos que realmente encajan en el puesto de trabajo y en la institución financiera, previa comprobación de conocimientos, experiencia y capacidades. | Determinar el personal apto para cada puesto de trabajo |
Generando capacitación permanente a la persona | Capacitar al personal |
Invirtiendo en tecnología | Invertir en tecnología |
Generando nuevas tasas de servicios financieros regidas a las políticas monetarias vigentes del país. | Cumplir políticas monetarias vigentes |
Mejorando los procesos del departamento financiero | Implementar nuevos procesos del departamento financiero |
Fortaleciendo la relación con el cliente | Fortalecer la relación con el cliente |
De Objetivos a Estrategias
OBJETIVOS | ESTRATEGIAS |
Analizar el proceso de cartera de clientes | Diseñando convenios de pago con el cliente |
Promover nuevos servicios financieros | Realizando un estudio del mercado actual |
Renovar el software para dar servicios de calidad | Actualizando las TIC´s para dar servicios de calidad |
Desarrollar un nuevo plan de marketing | Utilizando medios electrónicos y redes sociales |
Optimizar el proceso de cobranza | Estableciendo un sistema de call center |
Determinar el personal apto para cada puesto de trabajo | Aplicando correctamente el manual de funciones para cada puesto de trabajo |
Capacitar al personal | Haciendo convenios con especialistas para que capaciten y asistan al personal |
Invertir en tecnología | Comprando software y hardware |
Cumplir políticas monetarias vigentes | Contratando asesoría que nos actualice acerca de las nuevas políticas |
Implementar nuevos procesos del departamento financiero | Segregando funciones en el departamento |
Fortalecer la relación con el cliente | Creando una plataforma interactiva |
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