“EVIDENCIA: GRAFICOS DE CONTROL”
Enviado por Janeth Capilla Dillarza • 5 de Abril de 2016 • Apuntes • 325 Palabras (2 Páginas) • 1.161 Visitas
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DEL ESTADO DE TLAXCALA.[pic 1][pic 2]
INGENIERÍA QUÍMICA.
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
“EVIDENCIA: GRAFICOS DE CONTROL”
ING. MARIO MONTIEL SERRANO
JANETH CAPILLA DILLARZA
7°”A”
Tepeyanco Tlaxcala a 01 de marza del 2016
Ejercicio 1
En la prestación de servicios en una empresa se registra diariamente la evaluación de los clientes. La forma operativa es la siguiente: todos los días en forma aleatoria se le pide a cinco clientes atendidos que contesten una encuesta de satisfacción en el servicio, la escala de satisfacción va de 0 a 100. Los datos obtenidos durante el último mes se muestran a continuación, mediante una gráfica de control determinen que estado guarda dicho proceso.
Día | Datos | Promedio | Rangos | LCS | LC | LCI | ||||
1 | 83 | 84 | 63 | 68 | 93 | 78.2 | 30 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
2 | 84 | 88 | 71 | 87 | 93 | 84.6 | 22 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
3 | 87 | 76 | 92 | 75 | 79 | 81.8 | 17 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
4 | 71 | 69 | 79 | 79 | 62 | 72 | 17 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
5 | 76 | 81 | 100 | 85 | 100 | 88.4 | 24 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
6 | 69 | 86 | 98 | 84 | 89 | 85.2 | 29 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
7 | 88 | 89 | 75 | 72 | 86 | 82 | 17 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
8 | 96 | 76 | 71 | 97 | 73 | 82.6 | 26 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
9 | 61 | 71 | 57 | 90 | 79 | 71.6 | 33 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
10 | 82 | 93 | 87 | 87 | 76 | 85 | 17 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
11 | 80 | 82 | 66 | 83 | 83 | 78.8 | 17 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
12 | 69 | 84 | 89 | 88 | 65 | 79 | 24 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
13 | 50 | 92 | 76 | 62 | 71 | 70.2 | 42 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
14 | 74 | 94 | 73 | 79 | 67 | 77.4 | 27 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
15 | 66 | 74 | 86 | 78 | 72 | 75.2 | 20 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
16 | 80 | 82 | 84 | 60 | 83 | 77.8 | 24 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
17 | 57 | 87 | 74 | 94 | 72 | 76.8 | 37 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
18 | 99 | 88 | 83 | 90 | 80 | 88 | 19 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
19 | 87 | 80 | 89 | 89 | 77 | 84.4 | 12 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
20 | 79 | 85 | 65 | 71 | 70 | 74 | 20 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
21 | 93 | 70 | 77 | 80 | 74 | 78.8 | 23 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
22 | 73 | 76 | 81 | 80 | 65 | 75 | 16 | 92.8545909 | 79.4 | 65.9454091 |
79.4 | 23.3181818 |
[pic 3]
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