El benchmarking

El benchmarking se considera una herramienta de mejora, basada en el aprendizaje continuo de las mejores prácticas de empresas excelentes. En una estrategia para ganar competitividad en un entorno en el que el conocimiento y la capacidad para gestionarlo, son factores que adquieren una especial relevancia a fin de generar ventajas competitivas sostenibles.

Es una herramienta que permite la autoevaluación, para la evaluación comparativa de rendimiento de la empresa y para la búsqueda de mejores prácticas de compañías excelentes en cualquiera de las áreas en que estas actúen.

El análisis del benchmarking revela diferentes conceptualizaciones y modos de aplicación de la herramienta. Ello tendrá consecuencias diversas en los beneficios derivados de su uso, así como en los factores críticos que garantizan su éxito.

El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área en especial. Se basa firmemente en contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de comparar lo que usted hace con las mejores prácticas implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.

Por esto es que para justificar la implementación de un proyecto de Benchmarking se debe considerar que vamos a evaluar el desempeño de otra empresa a fin de poner en práctica lo mejor de sus prácticas y adaptarlas a nuestra propia compañía.

1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.-

Definir quiénes son los clientes para la información del benchmarking.

Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.

Identificación de factores críticos de éxito.

Diagnóstico del proceso de benchmarking.

2.- Formación de un equipo de benchmarking.

Consideración de benchmarking como a

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