Gestion Ambiental

 Un poka-yoke (en japonés, literalmente a prueba de errores) es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un sistema.

 Ejemplos de Poka-Yoke:

 El cable USB o Cargador de teléfono ya que tienen un control para no poderse equivocar al conectarlos al sistema operativo o de electricidad.

 La conexión a la electricidad de tres espigas ya que jamás entrara al enchufe si queremos conectarlo al revés.

 El adaptador de un SD a la computadora ya que tiene una rendija la cual no es del mismo tamaño y del mismo patrón que se requiere para que la computadora lo lea.

 La lleve de un carro o de una puerta osea cerradura ya que esta tiene adaptado el sistema de liberación que solo funciona con un patrón el cual es único en las chapas.

 Cajeros Automáticos basados por el reconocimiento de voz, ya que con eso evitaríamos robos, clonaciones, etc., en los cajeros automáticos.

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PAGINA DE ERROR jajajajaja me equivoque lo siento jajajajajja

1. SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

2. Mencione y explique:

a) Los tres elementos claves y el concepto de outside-in thinking:

b) La Estrategia de Seis Sigma:

c) Los seis conceptos claves que te mencionan:

3. “nuestros clientes perciben la varianza, no el promedio”: La empresa entrega lo mejor de las estrategias a dar en cada uno de los productos realizados ya que todos varían según sus capacidades y servicios.

4. Empresas comprometidas con la satisfacción del cliente en la entrega oportuna de productos y servicios, libres de defectos y a costos razonables.

Algunos ejemplos: Motorola, Allied Signal, G.E., Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker, Bombardier, Dupont, Toshiba, etc.

Los

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