Investigación de La técnica Balanced Scorecard de Ken Blanchard

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Enviado por: Juanrrys 11 abril 2014

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Palabras: 958 | Páginas: 4

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Índice

Introducción 1

Unidad Temática III: Análisis y Evaluación 2

3.2 Evaluación 2

3.2.1 Técnica Balanced Scorecard 2

3.2.2 Desempeño del personal 2

3.2.3 Resultados del proceso 2

3.2.4 Metas financieras 3

3.2.5 Indicadores de desempeño 3

3.2.6 Tiempo de cumplimiento 4

3.2.7 Retroalimentación (feedback) 4

3.2.8 Supervisión 4

Conclusión 5

Bibliografía 6

Introducción

En la siguiente investigación se desarrollará el tema sobre la técnica Balanced Scorecard, o también conocida como cuadro de mando integral, el cual, es una herramienta que se utiliza para la dirección de las empresas en el corto y en el largo plazo. Además, permite dirigir una organización de manera proactiva tomando en cuenta dos aspectos fundamentales en una organización que son: la dirección estratégica y la evaluación del desempeño.

La técnica Balanced Scorecard brinda una metodología para convertir una estrategia en términos operacionales y cuenta con cuatro perspectivas que son:

 Financiera

 Del cliente

 De los procesos internos

 Del aprendizaje y el crecimiento.

Cada empresa debe adecuar las perspectivas y la información de cada una de ellas, la mayor importancia de la técnica se basa en que se comuniquen los resultados alcanzados y no en

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