La Termodinamica En La Casa

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

DELEGACIÓN FEDERAL EN LEON, GUANAJUATO.

P R E S E N T E

At´n Lic.

REFERENCIA

EXP. PFC.GTO.B.3/000xxx-2011

Xxxxxxxxxxxx

VS.

XXXXXXXXXXX

Se rinde informe

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX con el carácter de apoderados de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, Con domicilio en Boulevard Díaz Ordaz # XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxx, Guanajuato; acreditando nuestra personalidad los tres primeros en términos del primer testimonio de la escritura pública número 2682 del volumen XXX trigésimo, Tomo XXXI Trigesimo Segundo, y el cuarto y quinto, en términos de la escritura publica 3142 del volumen XXXVII Trigésimo Séptimo, de Tomo XXXIX Trigésimo Noveno, Otorgadas ante la fe del C. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxx, Notario Público XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX donde consta el poder para pleitos y cobranza otorgado por la empresa, los cuales se exhiben en copia certificada para que sean cotejadas con las copias simples que a la presente se anexan, solicitando sean devueltas las certificadas por ser útil para el desempeño de nuestras labores, agregando también el cuarto y quinto apoderados, original del escrito de fecha 06 de Abril del 2011, suscrito por el administrador único de Comercializadora Traveler, S.A. de C.V., donde es encomendado el presente asunto. En términos del artículo 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo se señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el que se indica en la parte superior del presente párrafo independientemente de autorizar que se realicen notificaciones, siendo estas enviadas al correo electrónico XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX comparezco ante Usted, para exponer que:

Por el presente, en cumplimiento a los Artículos 13, 111, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, vengo a rendir informe sobre los hechos materia de la reclamación en los siguientes términos:

Respecto de la parte de la reclamación en la que se lee: “QUE EN FECHA 2 DE ENERO DEL 2009, CONTRATA UNA MEMBRESIA CON EL PROVEEDOR DENOMINADO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXTO No. 5624, Efectivamente el día 02 de Enero de 2009 a través de la mediación mercantil de nuestro concesionario autorizado en la ciudad de León Guanajuato; la quejosa y el Sr XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ha presentado reclamación en contra de mi representada en su carácter de primer titular, celebraron contrato de prestación de servicios de reservaciones y Agencia de viajes con derecho a descuentos, bonificaciones y reembolsos en servicios turísticos, al que le correspondió el número de 5624, respecto del cual se pacto como precio la cantidad de $23,400.00 (VEINTI TRES MIL CUATROCIENTOS PESOS 00/100 M.N.), además de pactarse gastos de cierre por la cantidad de $5,000.00 (CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.), pactándose en dicho documento mismo que el quejoso agrega a su reclamación tanto el financiamiento, así como los términos del servicio a prestar por parte de mí representada. En el contrato a que me refiero, se pacto una vigencia de servicios por 10 años y se acordó el pago de una cuota anual por la cantidad de $1,000.00 a partir del 02 de Febrero del 2010, Es importante informar a esta procuraduría que a la fecha la parte consumidora no ha dado cumplimiento con las obligaciones de pago contraídas en el contrato.

En relación a la parte de la reclamación en la que se señala, SE COMUNICA CON EL PROVEEDOR VIA TELEFONICA EN MARZO DEL 2010 PARA SOLICITAR EL TERMINO DEL CONTRATO, YA QUE NO SE ENCUENTRA CONFORME CON EL SERVICIO, PUESTO QUE AL QUERER HACER USO DE DEL MISMO SIEMPRE LE PONIAN TRAVAS Y DIFICULTAD DE SEGUIR PAGANDO, LA ATIENDE EL C. MIGUEL URIBE Y ESE LE INFORMA DE LAS PENALIDADES A PAGAR POR CONCEPTO DEL TERMINO DEL CONTRATO Y LA CON VENCE DEE SEGUIR PROPONIENDOLE ALTERNATIVAS DE PAGO Y SE DECIDE POR EL PAGO DE LA ANUALIDAD DIFERIDA A DIEZ MESES, Y NO TERMINA EL CONTRATO, destaco la oscuridad en lo manifestado por la reclamante, sin embargo de ello, no se desprende un hecho o acto que pudiera derivarse una probable violación a la ley de la materia, destacando que no es específica en las imputaciones que realiza. Por la parte que se refiere a que SE DECIDE POR EL PAGO DE LA ANULIDAD DIFERIDA A DIEZ MESES, debo señalar que no especifica a cual anualidad se refiere, a que año, y si en este caso fuera a la que vencía precisamente en febrero del 2010, esta fue pagara el 18 de Enero del 2011 con la factura 1253, por la cantidad de $1,000.00 (MIL PESOS 00/100 M.N.),

Con relación a la parte de la reclamación en la que se afirma: “POSTERIORMENTE CUANDO VA A REALIZAR SU PAGO, LE INFORMA QUE TIENE UN ADEUDO DE UNA ANUALIDAD ARRASADA, POR LO QUE LES INFORMA DEL ACUERDO CON EL C. MIGUEL URIBE, ESTOS LE CONTESTAN QUE EL C. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXN ELLOS Y QUE LOS ACUERDOS TELEFONICOS NO TIENEN VALIDEZ,.” confirmo a la parte

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