La técnica Delphi

La técnica Delphi se utiliza cuando se requiere un consenso entre las opiniones de los expertos sobre el tiempo, probabilidad e identificación de las futuras metas tecnológicas o de las necesidades del consumidor y de los factores que probablemente vaya a afectar a su consecución. La mejor manera de utilizarla es en prospectivas a largo plazo, al revelar cómo las nuevas tecnologías y otros factores podrían provocar interrupciones en las trayectorias tecnológicas. La elección de los expertos y la identificación de su nivel y área de conocimiento son muy importantes, si bien, la estructuración de las preguntas es incluso más importante. Se pueden incluir expertos en campos no tecnológicos para no infravalorar las tendencias en los terrenos económico, social y medioambiental.

El ejercicio normalmente consiste en un proceso iterativo de cuestionarios e información entre los encuestados. Este proceso finalmente tiene como resultado una predicción Delphi sobre la gama de opiniones de los expertos acerca de la probabilidad de que se produzcan ciertos acontecimientos en una fecha dada. El método pretende anular la desventaja de las reuniones cara a cara en las que podrían darse deferencias a la autoridad o al renombre, una renuencia a aceptar el error, el deseo de encajar o las diferencias en la capacidad de persuasión. Todos estos factores podrían llevar a un consenso de opinión no preciso. La calidad de la prospectiva depende mucho del conocimiento especializado y del calibre de los expertos; cómo se seleccionan los expertos y a cuántos se debería consultar son preguntas muy importantes que se deben responder de forma adecuada.

Aunque buscar el consenso pueda resultar importante, se debería prestar una atención adecuada a los puntos de vista que difieran radicalmente del conjunto, ya que quizás existan importantes razones subyacentes para justificar tales opiniones disidentes. Con un diseño, comprensión y recursos adecuados, la mayoría de los problemas de la técnica Delphi se pueden solucionar, y resulta una técnica muy popular.

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