Tecnica Delphi

LA TECNICA DELPHI

TEORIA

La técnica DELPHI fue creado por Olaf Helmer y Theodore J. Gorden es un método de resolución de problemas que fue Ideado a comienzos de los años 50 por la “Rand Corporation” para sus fines de previsión tecnológica y que ahora se utiliza como la herramienta de la planificación de múltiples propósitos. Esta técnica (DELPHI) es un proceso de grupo que sirve para una serie de expertos físicamente dispersos que generen ideas o apreciaciones en forma anónima. Para Listone y Turoff, en 1975, puede ser caracterizado como un método para estructurar el proceso de comunicación grupal. Para Hélmer y Rescher, en 1959, es Programa que sigue una secuencia de preguntas individuales a través de cuestionarios. Y para Valdés, en 1999, Consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para obtener un consenso de opciones informadas. Y que tiene como características la formulación de preguntas abiertas, no necesita ser presencial, puede ser realizado individualmente.

Y que tiene como ventajas la gran cantidad y variedad de ideas, alta calidad a las aportaciones, el comportamiento de búsqueda es proactivo, evita las presiones en favor de la conformidad, facilita la igualdad de los participantes, es valiosa para obtener aportaciones de expertos que están geográficamente distantes, es potente en el caso de tratar con un grupo lo suficientemente grande como para no poder reunirlos a todos.

Y como desventajas el abandono de participantes puede poner en peligro la validez de la investigación, el primer problema puede surgir en el momento del contacto inicial, el aislamiento hace que no existan oportunidades de comentar y aclarar verbalmente las dudas o el informe de retroalimentación, ideas conflictivas o incompatibles del informe, la selección de los expertos ha de ser muy concienzuda.

Sus etapas son: Identificar problema o necesidad, realizar la selección de expertos, elaborar y lanzar las preguntas, explorar los resultados, Repetir el proceso hasta llegar a una conclusión

Es muy importante identificar el campo que se va a investigar, ya que los expertos alistados y consultados deben poseer el mismo conocimiento del campo.

Su diferencia de la Técnica Grupo Nominal que se da por las discusiones cara a cara, es que las ideas de los expertos se obtienen por cuestionarios. En donde un director inicia el proceso identificado el o los temas a investigar. Un decir o bien dicho mejor un ejemplo: El director puede desear investigar la demanda o las preferencias de los clientes a futuro o el impacto que causara la localización de una planta productiva en determinada región del país. A continuación de determinan los participantes que, una vez resuelto o completado, lo devuelven al directivo. Este hace un resumen de las respuestas y las envía a los participantes de

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