MÉTODO DELPHI O TÉCNICA DELPHI

MÉTODO DELPHI O TÉCNICA DE DELPHI

Entre las técnicas para identificar y analizar factores de riesgo en un proyecto, se destaca la Técnica de Delphi o Método Delphi. Especialmente indicado cuando no existen datos suficientes, con alto grado de incertidumbre y complejidad. Asimismo, cuando no se dispone de información objetiva ni mediciones, o cuando la situación no es semejante a otras de las que proyectar similitudes.

El método Delphi es una metodología de investigación multidisciplinar para la realización de pronósticos y predicciones, el cual se basa en la forma de actuación del Oráculo de Delfos: establecimiento de una tesis, realimentación controlada de opinión y formación de promedio de visión. La funcionalidad del método se basa en el esquema tesis-antítesis-síntesis; síntesis que se convierte en la nueva tesis. Las iteraciones continúan hasta la estabilización de los resultados. Las valoraciones obtenidas son cualitativas. Más en detalle: el proceso, asíncrono, se basa en el cumplimiento de circulaciones de cuestionarios dentro del conjunto de expertos en el área, sin interrelación entre ellos, cada experto emite una opinión y luego la contrasta sucesivas veces con el conjunto de respuestas, modificándola o confirmándola. Todas las circulaciones tienen una estructura semejante: elaboración del cuestionario, remisión del mismo, respuesta, procesado y medidas.

DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO: El método involucra los siguientes pasos: Definición del problema. Formación del equipo conductor Delphi, que desarrolla el proyecto. Selección del panel o paneles de expertos (lo ideal son tres paneles: el grupo de contraste inicial de los cuestionarios, el grupo nominal o principal y el grupo evaluador). Preparación del cuestionario de la primera circulación. Circulación de prueba sobre el panel de contraste para comprobar el cuestionario. Ajustes al cuestionario. Remisión del cuestionario al panel principal y respuestas. Análisis y evaluación de las respuestas. Preparación del cuestionario de la siguiente circulación. Iteraciones hasta la estabilización de resultados, con convergencia o situación multimodal. Preparación de informe de conclusiones. Presentación de resultados. Conviene recordar que los resultados son sólo opiniones. Opiniones de expertos, sí, pero siguen siendo opiniones.

CARACTERÍSTICAS: La técnica de Delphi se distingue por: Anonimato de los Participantes, Retroalimentación Controlada y Respuesta Estadística de Grupo.

FORTALEZAS DEL MÉTODO: revela información razonada sobre las discrepancias; se logra con cierta rapidez la conjugación de visiones (consenso); los participantes trabajan por separado (donde y cuando quieren); se evita el pensamiento grupal (efecto de seguir al líder o la mayoría) y la espiral de silencio (presión del grupo frente a la libre opinión y trabas al cambio de posiciones). Importante que los participantes sean expertos en la materia.

DESVENTAJAS DEL MÉTODO: adolece de la problemática tradicional de los cuestionarios (ambigüedad e imprecisiones en las preguntas); adicionalmente, tiende a ser o muy conservador (poco atento a los cambios y divergencias, efecto de la media) o muy radical, los resultados deben ser matizados; el resultado depende notablemente de la “pericia” e interés de los participantes; es sensible a que el equipo “conductor” del método imponga preconcepciones o su propia opinión (atención a los cuestionarios); es también sensible a que no se investiguen suficientemente las divergencias.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

http://www.capac.org/web/Portals/0/biblioteca_virtual/doc004/CAPITULO%2013.pdf

http://www.revista-ays.com/DocsNum09/Academia/Carlos09.pdf

http://www.gtic.ssr.upm.es/encuestas/delphi.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_Delphi

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